2011计算机等级考试三级信息管理重点解析(5)

　　2.管理信息系统(MIS)阶段

　　20世纪70年代初产生了管理信息系统的概念，提出从系统的观点对整个组织的数据资源进行合理的数据处理。所谓MIS，它是一个集成的(integrated)人—机系统，在一个组织机构里，提供信息以支持运行、管理、分析功能。

　　该阶段有以下几个特点。

　　① 面向中层管理人员(即管理控制层)。

　　② 解决结构化决策问题，即决策规则和信息流程能够事先准确定义好的结构化业务。

　　③ 强调系统的效果(effectiveness)，即强调决策的效果。

　　④ 是一个集成的系统(integrated system)。

　　⑤ 数据驱动。通常利用数据库产生各种管理报表，如例外报表(excq60nrepon)。

　　⑥ 只是利用模型，而不涉及模型的变化。即MIS通常不提供建模能力，而只是存储模型供用户使用。

　　3.决策支持系统(DSS)阶段

　　所谓决策支持系统DSS，按照Halph R.Sprague的观点，它是一个利用数据和模型，帮助决策人员解决非结构化或半结构化问题的人—机交互计算机系统。该阶段有以下几个特点：

　　① 面向决策，以帮助高层管理人员(即战略计划层)制定决策为目标。

　　② 强调系统的灵活性(flexibility)、适应性(adaptability)，以及快速响应。

　　③ 用户驱动和模型驱动，即DSS不是简单地提供模型给用户使用，而且还提供一定的建模语言，供用户构造模型、检验模型、修改模型和发展模型。

　　④ 支持决策人员的决策风格。

　　⑤ 解决非结构化或半结构化的决策问题。

　　4.MIS的网络化、DSS的多元化发展阶段

　　(1)MIS的网络化发展

　　由于Internet/Intranet/Extranet为代表的网络技术的发展，管理信息系统的形式发生了很大的变化。当前的管理信息系统大多是基于网络的，这些系统除了它传统的功能外，还包括了诸如即时库存管理、电子数据交换、电子订货系统、电子转账系统、信用卡服务、商业增值服务网络等。

　　(2)DSS的多元化发展

　　目前DSS出现了多种形式，比较典型的有：

　　① 智能化决策支持系统IDSS(Intelligence Decision Support System)，也称之为以知识为基础的决策支持系统KBDSS(Knowledge-Based Decision Support System)。它是DSS与人工智能AI(Artificial Intelligence)的结合，即将推理机制引入决策支持系统的构造中。

　　② 将数据仓库、数据挖掘和联机分析处理等技术融入DSS。

　　综上所述，信息系统的发展实质上是一个从低层到高层，从强调系统的效率到强调系统的效果，从结构化到非结构化，从程式化到智能化，从集中式向分布式，从单机到网络的发展过程。

　　例5.1.2 面向管理的计算机信息系统建设之所以具有社会性，因为它本质上是一种________系统。[2005年4月 填空第9题]

　　答案：人—机

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