2011全国计算机软考信息系统监理师考试大纲

　　3.4监理工作的组织和规划

　　·监理工作三种关键文件(监理大纲、监理规划、监理实施细则)编写的意义、依据和基本程序

　　·监理项目部的组织结构和监理人员的岗位职责

　　·监理大纲的主要内容

　　·监理规划的主要内容

　　·监理实施细则的主要内容

　　3.5质量控制

　　·信息系统工程质量的概念及质量控制的意义

　　·影响信息系统工程质量的因素

　　·协同质量控制的概念以及业主方、承建方、监理方三方在协同质量控制中的作用

　　·质量控制点的含义、作用和设置原则

　　·工程招标及准备阶段质量控制的要点及方法

　　·工程设计阶段质量控制的要点及方法

　　·工程实施阶段质量控制的要点及方法

　　·工程验收质量控制的要点及方法

　　3.6进度控制

　　·进度控制的概念和一般步骤

　　·信息系统工程进度控制的目标与范围

　　·影响进度的主要因素

　　·进度控制各阶段的工作任务

　　·进度控制三种技术手段(图标法、网络图计划法、“香蕉 ”曲线法)的优缺点、作用以及在进度控制中的作用

　　·进度控制的基本程序和主要措施

　　·进度控制计划管理各阶段监理的主要内容

　　3.7投资控制

　　·信息系统投资控制的基础知识与方法

　　·信息系统工程资源计划、成本估算

　　·成本与成本管理的概念，项目成本失控的原因

　　·信息系统工程建设项目费用的构成

　　·影响工程成本的主要因素

　　·信息系统工程成本控制的基本措施

　　·成本控制工程概预算的类型、特点、存在的问题，工程成本估算的方法(工具)，概预算审核的方法

　　·信息系统工程计量的概念、工程价款结算及付款控制的方法和工程款支付的流程

　　·信息系统工程成本结算的概念和意义、工程竣工结算报表的结构和工程竣工结算审核的内容

　　3.8变更控制

　　·工程变更的概念

　　·影响工程变更的主要因素

　　·工程变更对工程的影响

　　·工程变更控制的基本原则

　　·变更控制的工作程序

　　·需求变更确立的原则和需求变更的管理控制程序

　　·进度变更确立的原则和进度变更的管理控制程序

　　·成本变更确立的原则和成本变更的管理控制程序

　　·合同变更确立的原则和合同变更的管理控制程序

　　3.9合同管理

　　·合同的概念

　　·信息系统工程合同的分类、主要内容及特点

　　·信息系统工程合同管理的作用、原则和内容

　　·合同争议的概念、起因和调解办法

　　·合同违约的概念、起因和处理办法

　　·合同索赔的概念、起因和处理办法

　　·合同管理中的知识产权保护

　　3.10安全管理

　　·信息系统安全的概念和特性

　　·信息系统安全管理的相关政策、法规、标准、规范

　　·信息系统安全管理体系的主要内容

　　·安全管理制度的主要内容

　　·逻辑访问安全管理的要点及监理措施

　　·应用环境安全管理的要点及监理措施

　　·物理环境安全管理的要点及监理措施

　　·数据备份和容灾管理的要点及监理措施