2010年湖北建设考务管理团队提高管理服务质量

　　今年以来，湖北省考办按照工业和信息化部教育与考试中心徐玉彬主任在“全国计算机专业技术资格考试工作研讨会”上的讲话要求，把考务管理与服务作为中心工作来抓，取得了较好的效果。

　　自6月22日起至8月底，李承绘主任和孙爱军副主任分头带领调研组到我省各市州，举行了地主管部门负责人和报名点主要工作人员参加的座谈会。座谈会上，省考办领导对考务管理与服务工作提出了明确要求。参会代表就考试宣传、咨询以及办证等服务和考务管理工作进行了充分讨论和交流，对下半年考试工作提出了很多好的建议。

　　通过建立“湖北软考”QQ群、定期刊发《工作简报》、召开半年工作会议等形式，省办与各市州考办建立起了更为畅通的沟通协调指挥渠道。

　　这些举措，为我省考务工作团队建设夯实了基础。

　　在改善服务方面，今年，我们改造了办公室场所，专门设立了考生服务大厅; 8月1日，我们就开通了2010下半年网上报考系统;同时，通过改善网络后台，添置高性能设备，解决关键技术难题，推行新的办证流程，使考生能够一次顺利领取合格证。

　　在做好宣传、扩大考试影响方面，我们制定了专题宣传方案。除了在本省热门报纸《楚天都市报》刊登了专题报道外，还在省内各高校官网和BBS，以及省软件行业协会和系统集成资质认证办公室网站上发布了考试消息。我办为了更好地服务于从业人员报考，下专文要求软件企业、系统集成企业及监理企业做好员工报名的服务工作。下发信函近500封。另外，我们还将与高校联合举办现场咨询会，讲解全国计算机资格考试背景、考试政策并发放宣传资料。

　　湖北考办将秉承“服务考生 造就人才”的理念，在国家软考办的领导下，把本省的考试工作做得更好。