从蹒跚学步到修成正果

　2004年至2005年，已经基本将业务流程搬到网上实现的康师傅开始考虑如何利用已有的数据对市场进行挖掘和预测（商业智能系统）。在这一过程中，康师傅发现市场上已经有的一些数据分析工具可能并不适合自己，因为除了SAP的ERP平台，该公司还自己做了一些外挂软件，很难保证系统之间不会出现冲突。

　　一片混沌

　　“1997年之前，康师傅的信息化可以用一片混沌来形容。”徐政民说。顶新1988年进入中国内地市场之初，就成立了IT部门，“可能是受中国台湾的高科技气氛所影响。” 徐政民这样解释为什么会那么早就成立IT部门，当时国内很多人甚至还不知道电脑是什么。

　　当时的应用也不过是一些各自独立分散式的系统，并未建立起一个企业级的信息化运营平台。在这一段时间也曾经引进ERP并试图推广到各个子公司，但是仅完成了生产与库存管理的功能，MRP也没有上线，与其它系统之间无法结合，各自均成为独立的信息孤岛。“譬如生产管理是QAD提供的系统，当时是UNIX版本；财务系统是自己做的DOS版；而进销存则是用WIN3.2的FOXPRO版。根本没办法连在一起。”徐政民介绍。

　　但康师傅的运营却在这段时间有了很快的增长。“顶新最先推出了“顶好清香油”、“康莱蛋酥卷”等知名产品。但由于当时国内整体消费水平偏低，这些产品“叫好不叫座”，一度使公司在中国内地的经营投资陷入困境。”康师傅的副总裁滕鸿年介绍，“直到1992年开始在天津投资做方便面，企业在经营上才逐渐找到了感觉。”

　　之后几年，康师傅的发展非常迅速。1993年开始以合作经营方式引进中国台湾的专业制造商来大陆投资纸箱厂、PSP碗厂、包膜厂、塑料叉厂等配套服务厂商；1994年到1997年是“康师傅”快速成长的时期，相继在广州、杭州、武汉、重庆、西安、沈阳等地设立生产基地，并在全国形成了一个区域化的产销格局。

　　但问题也由此而生。由于信息通道不畅的问题，康师傅的管理层要想了解到运营的基本情况，一般要等待一周左右的时间，并且数据有时也存在一些错误，原因是不同系统之间的数据会经常出现不一致性。

　　到1997年，康师傅已经开始准备进入饮料市场，而这时的信息化系统已经很难支撑康师傅的运营。于是康师傅开始考虑上一套新的信息化系统，而徐政民也就是在这段时间到了康师傅。

　　蹒跚学步

　　1997年6月，康师傅开始启动与SAP的信息系统合作计划—“M2专案”。

　　这个项目的目标是要做到康师傅集团的制度流程、信息系统与实务作业三者一致。同时更重要的是，希望在每个月月底30日结账后，在下个月2日会完成全集团的所有财务报表，这也是项目“M2专案”名称的由来。1998年12月，康师傅分别上线了总账、生产、采购与库存管理、销售分销营业管理等模块，并且也推广到一些子公司。

　　但对最初的合作，康师傅并不是很认可。“上线之后，感觉与业务流程之间的整合非常不顺，信息化建设的效果非常不明显。” 徐政民认为其中的原因一是康师傅对ERP软件的功能和应用效果不是非常了解，期望值太高；二是SAP派来的顾问对康师傅的业务流程不是很熟悉。所以一直到1998年的年底，这套花费昂贵的SAP系统基本上就是摆设。

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