2009下半年软考信息系统管理工程师试题分析

　　试题二

　　试题二为使用一台应用服务器和一台数据库服务器支持数百台客户机同时工作，如何进行运行维护的问题。

　　问题1需要注意的是，维护中主要的性能数据有响应时间和系统的吞吐量等。

　　问题2需要考生说明得到响应时间的方法，有中间添加监控代码、模拟包等等。

　　问题3 此题考的是考生的综合知识运用的能力，除了服务请求突增外，还有比如非正常访问、信息通道拥挤等等方面。

　　试题三

　　试题三考的是IT项目的投资评价、IT财务管理等相关知识。

　　问题1需要对IT财务管理进行排序，即IT需求、IT投资预算、IT会计核算和IT服务计费。

　　问题2需要考生分析IT投资预算和IT服务计费的目的与作用。IT投资预算的主要目的是对IT投资项目进行事前规划和控制。通过预算，可以帮助高层管理人员预测IT项目的经济可行性，也可以作为IT服务实施和运作过程中控制的依据;IT服务计费是负责向使用IT服务的客户收取相应费用。该子流程的顺利运作需要以IT会计核算为基础。IT服务计费通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，使客户和用户自觉地将其真实的业务需求与服务成本结合起来，从而提高了IT投资的效率。

　　问题3是个综合题，考的是考生对会计核算的理解和掌握。IT会计核算的主要目标在于：通过量化IT服务运作过程中所耗费的成本和收益，为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。它包括的活动主要有：IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。

　　试题四

　　试题四为一道在企业信息系统中如何进行系统维护的考题。

　　问题1需要考生写出系统维护的五个方面内容，即系统应用程序维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护和文档维护。

　　问题2考的是提高系统可维护性的要求，这里能写的很多，比如说使用面向对象的方法、高内聚低耦合、保持文档的完整性等等。

　　问题3考的是系统维护的类型，根据维护活动的目的不同，可把维护分为完善性维护、适应性维护、纠错性维护和预防性维护四类。

　　试题五

　　试题五是说的是IT管理工作中，IT战略规划、IT系统管理和IT技术及运作管理三层架构的性质、联系及目标。

　　问题1是个概念题，考的是IT系统管理的目标，IT系统管理主要是优化IT部门的各类管理流程，并保证能够按照一定的服务级别，为业务部门高质量、低成本地提供IT服务。

　　问题2需要考生将用于IT系统管理中的资源分为硬件、软件、数据资源和网络资源。

　　问题3需要考生解释IT系统管理的通用体系架构。

　　问题4要求考生将一些费用分门别类放入技术成本、服务成本和组织成本里面去。其中技术成本有基础设施、硬件、软件开发和维护;服务成本有故障处理、帮助台支持;组织成本有日常开支和会议。