07年下半年软考：系统信息项目管理师试题分析

　　2007年下半年(11月)考试的特点是上午试题非项目管理内容比较多，特别是安全性知识和面向对象方法学方面的分数比重较大。下午试题较往年的试题更接近现实一些，不再是纯粹的问答题。

　　1、信息系统项目管理综合知识试题

　　2007年11月考试信息系统项目管理综合知识试题考查的知识点分布如表1所示。

　　表1 2007年11月考试信息系统项目管理综合知识试题知识点分布

　　在本次考试中，上午试题具有以下几个特点：

　　(1)非项目管理知识考得比较多，几乎占了50%。且非项目管理知识的考题与系统分析师考试的试题重叠的多。

　　(2)2007年5月考试中往次考试中已经“销声匿迹”的考点——面向对象方法学，在本次考试中却占到了最重要的位置。竟然占了8分，显然已经是喧宾夺主了。

　　(3)很多试题是希赛软考学院模拟试题中的原题，或者只是换了个说法。

　　(4)与以往考试相比，本次考试的基础试题比较多，一般都不需要计算或推理，单凭概念和记忆就可直接得出答案。

　　2、信息系统项目管理案例分析试题

　　试题一

　　第一题考查整体管理，试题共3个小问题。

　　问题1要求考生回答可以采取哪些措施来制订进度计划，以满足客户要求。试题中已经明确告诉我们：“按正常流程很难达到客户对进度的要求”，而且，后面又提醒了我们：“报价对竞争对手略高”，从这两点上，我们可以看出，要采取非常规的手段和措施来保证进度。例如，根据系统的5个子系统情况，进行并行开发和实施(这需要增加人员，相应增加了成本);把一些非核心业务分包出去(也是为了并行，这样成本也会增加);周末和节假日适当加班，以获取更多的工作时间(相应地带来更高的人力成本)。

　　问题2是关于项目的组织形式和流程的，是一个纯理论的问答题，在《信息系统项目管理师考试辅导教程》(下册)中有详细的介绍。

　　问题3要求考生回答，在项目实施过程中，原来的售前应该继续负责什么工作。根据试题的描述，李某作为售前，为了拿单，过度的承诺客户，造成项目紧张。因此，李某应该继续负责与建设方的沟通工作。

　　试题二

　　第二题考查沟通管理，共3个小问题。

　　问题1要求考生分析产生问题的原因。从试题描述来看，问题的根源在于承建方与建设方的沟通不畅，致使建设方对承建方的“成绩不知道，缺点被放大”。同时，在各承建商之间的沟通也做得不好，致使现场经常被搅乱。还有一个原因，可能就是田某的离职，所做的移交工作做得不好。

　　问题2要求考生回答，针对监理的作用，承建方如何与监理协同。在信息技术项目中，监理通过发挥监督、控制、协调、建议和咨询等方面的作用，确保项目实现质量、进度和成本三个方面的控制目标。协助建设方与承建方更详细完整地定义业务需求，对项目实施的各个阶段进行有效的监督和控制，确保实现项目各个阶段及整体的质量和进度目标。站在公正的立场，以客观的态度和灵活的手腕来调解各方的争执，促成双方达成妥协。详细的讨论，考生可以阅读《信息系统项目管理师考试辅导教程(下册)》(张友生、陈志风主编，电子工业出版社)。

　　问题3要求考生回答如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划。沟通管理计划确定项目干系人的信息和沟通需求，谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递。在制定沟通管理计划时，除核实沟通需求外，还要考虑沟通技术、项目假设和项目约束条件。在有多个承包商参与的项目中，互相推卸责任和冲突是常见的现象，因此，在制定沟通计划时，必须要考虑如何避免这些问题，如何解决冲突。了解其它承包商的进度情况，随着进度的推进情况而发展、更新沟通计划，此外，还需要作出利益相关者分析，以知道什么信息发送给哪一个利益相关者是很重要的。

　　试题三

　　试题三是一道有关项目资源冲突管理的试题，试题给出了项目的基本描述，要求考生解答3个问题。

　　问题1要求考生说明发生问题的原因。从试题描述来看，发生这种情况的主要原因是项目的组织结构不合理(副总裁在项目未结束前可以随意调走人)。究其深层原因，就是承建方的资源不足，造成多个项目之间的资源冲突。此外，涉及到保密性的问题，如果需要分包商补充人力资源但没有提前与甲方沟通，及早作出保密资质申请。

　　问题2要求考生回答，如果项目经理希望继续推进该项目，该怎么办?目前，项目的基本情况是完成了90%的编程和测试任务，而程序员和测试人员全部被调走了。如果要继续推进，最理想的办法是与副总裁说明情况，不要调走人员(把调走的人员调回来)。其次是招聘新的人员。第三种方式是两个项目共用人员，采用赶工和加班的形式完成未完成的任务。第四，可以和甲方项目负责人商量配备相应的人力资源。

　　问题3要求考生回答如何处理多个项目之间的资源冲突。这在《信息系统项目管理师考试辅导教程(下册)》(张友生、陈志风主编，电子工业出版社)第17章有现成的答案。

2007年下半年软件水平考试试题汇总

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