2010年软考电子商务设计师考前经典练习题(14)

　　26.当客户顺利完成选购后，进行网上支付时却发生错误时，可能的原因包括( )。

　　A.不熟练的客户操作

　　B.银行支付系统的不稳定

　　C.认证机构的系统不稳定

　　D.商城的服务器出现故障

　　27.由于新增业务战略涉及企业的发展，因此，企业通常要在以下几个方面评价和控制新增业务规划( )。

　　A.必要性

　　B.适应性

　　C.效益性

　　D.风险性

　　E.可能性

　　28.使用观察法进行市场调研时，有四种形式可以采用，即( )。

　　A.直接观察法

　　B.亲身经历法

　　C.轨迹观察法

　　D.面谈观察访问

　　E.行为记录法

　　29.企业使用多品牌策略的优点是( )。

　　A.占领更多的货架空间

　　B.更多地吸引消费者的注意

　　C.满足求新好奇的消费心理

　　D.在企业内部各部门间形成竞争

　　E.节省宣传费用

　　30.在接触顾客时，推销员的工作基本要求是( )。

　　A.引起顾客注意

　　B.说服顾客购买

　　C.引起顾客兴趣

　　D.顺利转入面谈

　　E.了解顾客的支付能力

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