2010年软考系统集成项目管理工程师练习题(8)

　　21.项目出现人员绩效问题，最好通过什么手段处理 ?

　　A、正式书面沟通

　　B、正式口头沟通

　　C、非正式书面沟通

　　D、非正式口头沟通

　　22.在项目环境中，以下哪句关于沟通的话是正确的 ?

　　A、项目经理必须承担确保信息接收者已经收到信息的主要任务

　　B、高效会议、战争室、紧矩阵促进有效沟通

　　C、如果项目有 12个人，则有 48条沟通渠道

　　D、大多项目经理在沟通上花掉工作时间的 30%

　　23.某项目经理就一个复杂的问题做了决策，几个月后，类似的问题又出现了，最可能原因

　　是什么?

　　A、风险分析不足

　　B、疏忽对解决问题的确认

　　C、忽略了向发起人汇报

　　D、没有使用鱼骨分析图

　　24.当项目经理进行谈判时，非口头沟通技术：

　　A、不太重要

　　B、非常重要

　　C、涉及到成本和进度目标时才重要

　　D、涉及到异文化时才重要

　　25.以下哪项不是开工准备会议的目标

　　A、建立工作关系和沟通线路

　　B、回顾项目计划

　　C、建立个人和集体义务、职责

　　D、讨论合同相关具体法律事宜

　　26.以下各项除了 ‐‐‐‐‐都是沟通障碍

　　A、低补偿引起的不利态度

　　B、技术语言造成的困难

　　C、固定价合同的清算损害条款

　　D、缺少明确的沟通渠道

　　27.总体说来，项目干系人间的分歧的解决应该有利于

　　A、发起人

　　B、高层管理

　　C、执行组织

　　D、客户

　　28.如果想要创造一个善于接纳的沟通气氛，项目经理应该

　　A、保证所有的沟通都明了并被理解

　　B、用他希望他人对他讲话或写信的方式对别人讲话或写信

　　C、让项目团队准备一个项目沟通计划

　　D、保证小组成员获得执行工作所需的信息

　　29.委派项目经理外的另一个人负责项目收尾阶段可能有用，但是，这个方法有一个缺点，

　　即：

　　A、收尾经理可能缺乏项目相关的技术知识

　　B、项目的功劳可能被收尾经理一人占有

　　C、项目经理是唯一能够保证项目没有遗留问题的人

　　D、项目经理是唯一确保收尾过程不被不必拖延的人

　　30.以下哪项是用于沟通计划编制的工具或技术

　　A、项目干系人分析

　　B、沟通技巧

　　C、信息检索系统

　　D、信息发布系统

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