2010年软考系统集成项目管理工程师练习题(11)

　　51.冲突一般会给项目进展带来消极影响。尽管每个冲突发生的情况都是不同的，但项目经

　　理的目标是不变的：就是要在所有与冲突有关的人之间找到一个双赢的解决方法。在选择

　　一贯饿冲突解决方法时，要考虑很多因素，例如冲突的类型、时间压力、冲突的饿当事人

　　及他们的身份和地位等。项目经理解决冲突最常用的方法是：

　　A、折中

　　B、直接面对

　　C、缓和

　　D、协商

　　52.沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外使用另一种语言的人们

　　一起工作的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通

　　者的唯一最佳方式就是

　　A、学习并使用当地语言

　　B、依靠翻译

　　C、主要集中与正式的、书面的沟通

　　D、使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点

　　53.内部沟通、辅助语言、亚层次信息和隐蔽层次的沟通指的都是

　　A、沟通技巧

　　B、沟通需求

　　C、学会宽容和妥协的方法

　　D、非言语沟通

　　54.一些人相信，交谈双方的距离在 20英寸(51厘米)比较合适，而另一些人认为， 14到 15

　　英寸(36到 38厘米)比较好，还有一些人则认为 9到 10英寸是比较理想的距离。某些文化

　　群体的人习惯在谈话过程中开着门，而另一些则更愿意关着门谈话。也有一些人喜欢在谈

　　话的时候与对方隔着一张桌子。这种非语言沟通的研究对于跨文化交流是和重要的。他被

　　称作

　　A、空间关系学

　　B、个人空间动力学

　　C、姿态学

　　D、语言学

　　55.目前你正从事于一个很有难度的荒地开垦项目。你已经离开祖国有好几个月的时间了，

　　而且已经厌烦了当地工人喜欢的饮料：发酵的羊奶。你最想要的就是来一杯啤酒。最后，

　　你向当地人询问他们为什么不像你的同胞们那样喝啤酒。那人对你严肃地说：“你的民族优

　　越感太强了 !”他是在爱指责你犯下了哪项错误 ?

　　A、把行为归结为某个原因

　　B、想当然地认为你自己的文化有着先天的优越性

　　C、你又在用一成不变的老套路来考虑当地的这些人

　　D、专注于控制而不是协调

　　56.你曾在世界各地从事过各种各样的项目管理工作，总是喜欢对人进行分类。你接受过的

　　文化意识训练也告诉你这是一个处理丰富阅历的好办法。你也知道许多人把你们国家的人

　　分成“傲慢的人”和“土老冒”两类。实际上，你也知道现在的项目团队成员已经包你归

　　为“傲慢的人”一类了。因此，你应该

　　A.根据他们国家的人物形象传统方式来对待你项目团队的成员

　　B.把焦点放在与项目有关的人物身上

　　C.对这种情况不予理睬

　　D.按照与他们的预期相反的方向行事

　　57.通过在团队中建立自己的信誉，可以促进自己与团队中其他成员之间的交流。这个过程

　　涉及建立和保持信誉的问题。下列哪一项不是有助于这一方面的行为 ?

　　A.态度灵活，并听取不同意见

　　B.尊重他人

　　C.通过你给出的回答，表明有专长

　　D.可以信赖，并且坚定不移

　　58.你被派往国外执行一个关于电信方面的大项目的谈判。在抵达酒店的时候，你发现了谈

　　判对手向你发出的一个邀请，内容是请你一起共进晚餐。在晚餐过程中的谈话大多属于闲

　　聊，很少提及公事。主人问了许多关于你的家庭，兴趣以及你在他们国家有没有亲戚或经

　　常联系的朋友等方面的问题。他们还想知道许多关于你的教育经历，专长以及和你做过生

　　意的其它公司等许多关于你个人背景的情况。虽然这些提问都很礼貌，但你对于他们真正

　　想知道什么感到困惑。第二天谈判如期举行，开始的时候气氛比较友好，你做好了准备开

　　始谈判，但是大家又闲聊了至少 30分钟的时间都还没有说到正题上。你可以从他们这种做

　　生意的方式中看出，你的谈判对手所处的社会文化具有下列哪种特征 ?

　　A.重视背景环境

　　B.不重视背景环境

　　C.亲切友善

　　D.表达力强

　　59.你和一群来自新英格兰的商业伙伴共进午餐。所有人都点了汤来作为开胃品。在你要开

　　始喝汤的时候，你好几个人在喝汤的时候声音很大，这让你感到非常不舒服。因为你们国

　　家的人从来不这么喝汤，你们习惯于安静地进食，然而当你坐下来的时候，你发现你的生

　　意伙伴们的吃饭习惯和你的完全不同。你对自己说：“这是我第一次面对文化差异的问题。 ”

　　接着你也大声地喝起汤来。你已经放下了个人的偏见并走向了下一步，这个下一步就是

　　a.把别人的世界统一到你的世界中

　　b.从宏观的角度寻找新的观点

　　c.以开放的态度对待变更

　　d.理解并尊重别人

　　60.你所在的公司有一种特殊的文化，该公司聘用的职员都是左撇子，因此公司文化具有强

　　烈的左撇子文化的特点。公司的桌子，剪刀，铅笔刀和咖啡杯都是按照左撇子的习惯设计

　　的。大多数的人也有一个左撇子的外号。当公司准备走向全球化的时候，它在全球范围内

　　推广它的左撇子文化。一位新来的经理曾经在一次员工会议上建议招募一些习惯使用右手

　　的人，可以给组织文化带来一些不同的观点。这样的一种多样化将会给公司带来以下那些

　　影响：

　　A.没有影响

　　B.只会造成问题

　　C.要么造成问题要么给公司带来益处

　　D.造成问题的同时给公司带来益处

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