2015软考系统集成项目管理练习题及答案解析(3)

　　11、 在每次的团队会议上，项目经理都要求团队成员介绍其正在做的工作，然后给团队成员分配新任务，由于要分配很多不同的任务，使得这样的会议会变得很长。下列()项不是导致这种情况发生的原因。

　　A、 WBS制定不完整

　　B、 缺少责任矩阵

　　C、 缺少资源平衡

　　D、 缺少团队成员对项目计划编制的参与

　　答案:C

　　“在每次的团队会议上，项目经理都要求团队成员介绍其正在做的工作，然后给团队成员分配新任务”,这说明WBS制定不完整，同时也缺少责任矩阵，缺少团队成员对项目计划编制的参与。所谓资源平衡，一般是指不同的项目之间进行的一项活动。

　　12、 项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程。以下关于项目人力资源管理的说法中错误的是(3)

　　A、 项目人力资源管理包括人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队4个过程

　　B、 责任分配矩阵(RAM)被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系

　　C、 好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧

　　D、 组织分解机构(OBS)根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物

　　答案：D

　　项目人力资源管理包括人力资源计划编制，组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队4个过程。人力资源计划编制的主要内容包括确定、记录并分派项目角色、职责和请示汇报关系。这个过程的输出主要包括角色和责任分配矩阵、报告关系以及项目组织结构。项目团队组建的内容主要是招募分派到项目工作所需人力资源，得到项目所需人员是信息系统项目成败的关键。项目团队建设的内容主要包括培养项目团队个人和集体的能力，以提高项目的绩效，对于许多信息系统的项目而言，是否能够培养团队的集体的能力，也是考虑的因素之一。

　　根据项目的可交付物进行分解，是团队成员能够了解应提供哪些交付物的工具是工作分解结构(WBS)，而并非组织分解结构(OBS)。OBS是一种用于表示组织单元负责哪些工作内容的特定的组织图形，它可以先借用一个通用的组织图形，而后针对组织或分发商中特定部门单元进行逐步细分。OBS看上去和WBS很相似，但它不是根据项目的交付物进行分解。而是根据组织的部门、单位或团队进行分解，项目活动和工作包被列在每一个部门下面。

　　在人力资源计划编制过程中常使用责任分配矩阵(RAM)工具，RAM为项目工作(用WBS表示)和负责完成工作的人(用OBS表示)建立一个映射关系。除了将RAM用于具体的工作任务分配之外，RAM还可以用于定义角色和职责间的关系。

　　要很好地管理项目团队，对项目经理来说，需要使用必要工具和技巧包括观察和对话、项目绩效评估、冲突管理和问题日志。

　　13、 项目小组建设对于项目的成功很重要，因此，当项目经理想考查项目小组的技术环境如何时，有关信息可以在()中找到

　　A、 小组章程

　　B、 项目管理计划

　　C、 人员配备计划

　　D、 组织方针和指导原则

　　答案：D

　　14、 关于项目的人力资源管理，说法正确的是()

　　A、 项目的人力资源管理与项目关系人二者的含义一致

　　B、 项目经理和智能经理应协商确保项目所需员工按时到岗并完成分配的任务

　　C、 为了保证项目人力资源管理的延续性，项目成员不能变化

　　D、 人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任，所以项目经理和项目管理小组不应参与到人力资源行政管理工作中去

　　答案：B

　　项目人力资源包括所有项目干系人，但是项目的人力资源的概念和项目关系人的概念是由区别的，项目人力资源是由参与项目中的人组成的，而项目干系人是受项目的结果影响的或者其活动会影响项目的人群。

　　一般项目的组织形式有职能式、项目单列式和矩阵式等形式。矩阵式组织形式的特点是将按照职能划分的纵向部门与按照项目划分的横向部门结合起来，以构成类似矩阵的管理系统。由于矩阵组织中的职权以纵向、横向和斜向在一个公司里流动，因此在任何一个项目管理中，都需要项目经理和职能部门负责人的共同协作。在矩阵式组织结构中，项目成员受项目经理和职能经理的双重领导，项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务。

　　在项目生命周期中，根据项目的性质和阶段，项目组织相关人员可以发生变化。例如，以软件项目为例，在需求分析阶段需要的人员比较少，而到程序设计阶段时，需要的人员则比较多，可以临时增加人员

　　15、项目控制非常重要，但是进行质量控制也需要一定的成本，()可以降低质量控制的成本。

　　A、 进行过程分析

　　B、 使用抽样统计

　　C、 对全程进行监督

　　D、 进行质量审计

　　答案：B

　　项目质量控制的主要工具和技术有直方图、控制表、因果图、排列表和趋势分析，以及检验、统计分析等方法，前5种方法都是分析方法，而后两种则是采取质量控制的手段。

　　抽样统计包括抽取总体中的一个部分进行检验，例如从一份包括75个源程序的清单中随机抽取10个进行检验。适当的抽样检查调查往往能降低质量的控制成本。

　　检验包括测量、检查和测试等活动，目的是确定项目成果是否与要求相一致。检验可以在任何管理层次中开展，例如对一个单项活动的结果和整个项目的最后成果都可以进行检验。检验有各种各样，如复查、产品复查、审查、评审等。

　　控制表是根据时间的推移对程序运行成果的一种图表展示。常用于判断程序是否在控制中进行。例如，程序运行结果中的差异是否因随机变量而发生，是否必须查清突发事件的原因并进行纠正等。当一个程序在控制之中时，不应对它进行调整。一个程序可能为了得到改进而有所变动，但只要它在控制范围之中，就不应认为去调整它。控制表可以用来监控各种类型的变量的输出。控制表常被用于跟踪重复性的活动(如生产事务)，还可以用于监控成本和进度变动、容量和范围变化的频率，以及项目文件中的错误或者其他管理结果，以便判断项目管理程序是否在控制之中。

　　16、某ERP系统投入使用后，经过一段时间，发现系统运行速度慢。在运行于初步检验之后，要找出造成该问题的原因，最好采用()方法

　　A、 质量审计

　　B、 散点图

　　C、 因果分析图

　　D、 统计抽样

　　答案：C

　　本题中，某ERP系统投入使用后，经过一段时间，发现系统运行速度变慢。在进行了初步检测之后，要找出造成该问题的原因，适合采用因果分析图，将各类问题列出，并找出产生问题的原因。

　　17、 在质量控制中，动态掌握质量状态、判断项目建设过程的稳定性应采用()

　　A、 直方图法

　　B、 因果分析图法

　　C、 排列图法

　　D、 控制图法

　　答案：D

　　选项A主要用于把握偏差情况。选项B主要用来分析和说明个各种因素和原因如何导致或者产生各种潜在的问题和后果。选项C主要用来确定质量问题是由哪些主要因素导致的。选项A、选项B、选项C都是静态分析法。选项D需要用统计方法来分析、判断项目建设过程中的稳定性，及时发现项目建设过程中的异常现象，查明各类设备的实际精度，为评定产品质量提供依据。

　　18、 公式()能准确地计算项目活动的工作。

　　A、 工作量=历时/人员生产率

　　B、 工作量=历时/人力资源数量

　　C、 工作量=(最乐观时间+4*最可能时间+最悲观时间)/6

　　D、 工作量=项目规模/人员生产率

　　答案：D

　　本题要求“最准确地计算项目活动的工作量”，显然是要用项目规模除以人员生产率。要注意的是，这里不能选择C，因为选项C计算出来的结果是时间而不是工作量，而且按照选项C的方式计算出来的也不是准确的数据，而是估算数据。

　　19、 在关键路径上增加资源不一定会缩短项目的工期，这是因为()

　　A、 关键路径上的活动是不依赖于时间和资源的

　　B、 关键活动所配置的资源数量是充足的

　　C、 关键活动的历时固定不变

　　D、 增加资源有可能导致产生额外的问题并且降低效率

　　答案：D

　　在项目活动中，除活动外，所有活动都是依赖于时间或资源的。为了保证项目按照预期的计划进行，必须保障关键路径上的活动按照规定日期进行，但这并不是说关键活动所配置资源数量是充足的。

　　一般而言，如果不考虑对投入的人力资源的额外管理，当活动的工作量不变时，活动历时随投入的人力资源的多寡而变化。如果在关键路径上增加资源，则有可能导致产生额外的问题并且降低效率。例如，如果增加人员，则开发人员之间的通信和交流可能导致开发的低效，这样，就不一定会缩短项目工期。

　　20、 完成活动A所需的时间，悲观(P)的估计需要36天，最可能(ML)的估计需21天，乐观(0)的估计需6天。活动A在16天至26天内完成的概率是()

　　A、55.70%

　　B、68.26%

　　C、95.43%

　　D、99.73%

　　答案：B

　　活动的期望时间为(36+21*4+6)/6=21天，方差为25，标准差为5.题目要求“在16天至26天内”，与21天相比，正好是 1个标准差(16+5=21,26-5=21)。根据正态分布规律，在 范围内，即在16至26天之间完成的概念为68.26%

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