1[单选题]某异地开发的信息系统集成项目以程序流程图、数据流程图等为主要分析设计工具。由于用户身处异地，现场参与系统开发成本较高，因此项目组采用了先开发一个简化系统，待用户认可后再开发最终系统的策略。该信息系统集成项目的开发方法属于__()__。

　　A.结构化方法与原型法的组合应用

　　B.结构化方法与面向对象方法的组合应用

　　C.原型法与面向对象方法的组合应用

　　D.原型法与形式化方法的组合应用

　　参考答案：A

　　2[单选题]关于电子标签(RFID)与条形码(barCode)标签的叙述;正确的是__________ 。

　　A.电子标签建置成本低

　　B.条形码标签容量小，但难以被复制

　　C.电子标签容量大，可同时读取多个标签并且难以被复制

　　D.电子标签通信距离短，但对环境变化有较高的忍受能力

　　参考答案：C

　　参考解析：射频识别即RFID技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。与条形码(barcode)标签相比，它具有的优点有：①可容纳较多容量;②通信距离长;③难以复制;④可同时读取多个标签;⑤对环境变化有较高的忍受能力等。相对而言，其缺点是建置成本较高。

　　3[单选题]小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向__()__提出服务指令。

　　A.问题经理B.事件经理C.发布经理D.变更经理

　　参考答案：B

　　4[单选题] 近年来，电子商务在我国得到了快速发展，很多网站能够使企业通过因特网直接向消费者销售产品和提供服务。从电子商务类型来说，这种模式属于__________模式。

　　A.B2BB.B2CC.C2CD.G2B

　　参考答案：B

　　参考解析：电子商务按照交易对象可以分为4种模式，即企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)、政府对企业(G2B)。其中，B2C(business to customer)模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。在B2C模式中，企业通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。该模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。

　　5[单选题] CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统a以下关于CRM的叙述中，__________是正确的。

　　A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

　　B.实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

　　C.CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

　　D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

　　参考答案：C

　　参考解析：客户关系管理(CRM)系统是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。CRM所涵盖的要素主要有：①以信息技术为手段，以客户为中心的商业策，注重的是与客户的交流;②在注重提高客户的满意度的同时，必须把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标(即CRM的定位);③要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组(BPR)，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点得采取不同的策。

　　6[单选题] 软件的横向重用是指重用不同应用领域中的软件元素。__________是一种典型的、原始的横向重用机制。

　　A.对象 B.构件 C.标准函数库 D.设计模式

　　参考答案：C

　　参考解析：软件重用是指在两次或多次不同的软件开发过程中重复使用相同或相似软件元素的过程。按照重用活动是否跨越相似性较少的多个应用领域，软件重用可以区别为横向重用和纵向重用。横向重用是指重用不同应用领域中的软件元素，例如数据结构、分类算法和人机界面构建等。标准函数是一种典型的、原始的横向重用机制。纵向重用是指在一类具有较多公共性的应用领域之间进行软部件重用。纵向重用活动的主要关键点是域分析：根据应用领域的特征及相似性预测软部件的可重用性。

　　7[单选题] 在描述复杂关系时，图形比文字叙述优越得多，下列4种图形工具中，不适合在需求分析阶段使用的是 __________。

　　A.层次方框图 B.用例图 C.IP0图D.N—S图

　　参考答案：D

　　参考解析：在软件工程中，需求分析阶段的任务之一是：建立数据模型的方法来分析系统的数据要求。复杂的数据由许多基本的数据元素组成，数据结构表示数据元素之间的逻辑关系。利用数据字典可以全面地定义数据，但是数据字典的缺点是不够直观。为了提高可理解性，l常常利用图形化工具(如层次方框图和Warnier图)辅助描述数据结构。 需求分析阶段的任务之一是：导出系统的详细逻辑模型。通常，可以使用数据流图、用例图、 IP0图、E-R图、状态转换图、数据字典等描述这个逻辑模型。

　　N—S图也称盒图或CHAPIN图，它将整个程序写在一个大框图内，这个大框图由若干个小的基本框图构成。其特点有：①没有流程线;②功能域明确;③很容易确定局部和全局数据的作用域;9不可能任意转移控制;⑤很容易表示嵌套关系及模块的层次关系等。通常，在系统设计阶段使用 N-s图。

　　8[单选题] 以下关于数据库设计中范式的叙述，不正确的是 __________。

　　A.范式级别越高，数据冗余程度越小

　　B.随着范式级别的提高，在需求变化时数据的稳定性越强

　　C.范式级别越高，存储同样的数据就需要分解成更多张表

　　D.范式级别提高，数据库性能(速度)将下降

　　参考答案：B

　　参考解析：范式是符合某一种级别的关系模式的集合。构造数据库必须遵循一定的规则。在关系数据库中，这种规则就是范式。关系数据库中的关系必须满足一定的要求，即满足不同的范式。目前关系数据库的范式类型有：第一范式(1NF)、第二范式(2NF)、第三范式,13NF)、 BCNF、第四范式(4NF)等。通常，随着范式级别的提高，数据冗余程度将随之变小，但存储同样的数据就需要分解成更多张表。同时，由于随着范式级别的提高，需要访问的表增多，因此系统的整体性能将随之下降，在需求变化时数据的稳定性将变差，数据的存储结构与基于问题域的结构问的匹配程度也随之下降。

　　9[单选题] 应用 __________软件不能在Windows环境下搭建Web服务器。

　　A.IIS B.SerU C.WebSphereD.WebLogic

　　参考答案：B

　　参考解析：Serv.U是一种被广泛运用的FTP服务器端软件。通过使用Serv.U，用户能够将任何一台PC设置成一个FTP服务器，用户或其他使用者就能够使用文件传输协议(fTP)对该服务器中的文件或目录进行复制、移动、创建、删除等操作。由此可知，应用Serv.U勒件不能在Windows环境下搭建Web服务器。

　　互联网信息服务(IIS)是由微软公司提供的基于运行Windows操作系统的万维网(wB‘w)基本服务。

　　WebSphere是IBM的集成软件平台，它包含了编写、运行和监视全天候的工业强度的、随需应变Web应用程序和跨平台、跨产品解决方案所需要的整个中间件基础设施，如服务器、服务和工具。

　　WebLogic是美国BEA公司出品的一个基于J2EE架构的中间件，可用于开发、集成、部署和管理大型分布式Web应用、网络应用和数据库应用的Java应用服务器。

　　10[单选题] 一个网络协议至少包括3个要素，__________ 不是网络协议要素。

　　A.语法B.语义C.层次D.时序

　　参考答案：C

　　参考解析：一个网络协议由语法、语义和时序3个要素组成。其中，语法是指用户数据与控制信息的结构和格式，即确定通信双方“如何讲”;语义是指需要发出何种控制信息及完成的动作与做出的响应，即确定通信双方“讲什么”;时序即对事件实现顺序的详细说明，即确定通信双方“讲话的次序”。

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