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该公司曾经有一套重要的IT系统急需进行必要的升级,但在减少IT支出的压力之下,该公司的IT部门不得不决定延迟升级,依旧保留着原有的冗余系统。而后来由此导致的经济损失十分巨大。
通用汽车公司之所以会在这件事情上事与愿违,就是因为在过分追求总体拥有成本(TCO)的思想支配下,一味强调抑制IT投资,而不注重提高系统的利用率,以致于最终走向了美好愿望的反面—带来的是信息化的巨大浪费,而不是成本的减少。 mda.com
实际上,这种过分追求TCO的倾向在信息化领域并不少见。自从网络泡沫破灭以来,减少IT成本的呼声一直大行其道。每逢在讨论某项IT投资项目时,CIO经常面对的是CFO紧皱的眉头和鄙夷的脸色。一些本来价值重大的IT投资计划,往往会因为CFO先入为主的想法,以及双方不能以相同的语言进行有效沟通而告吹。
“那些紧盯着IT预算不放的CFO们对公司起到了负面影响。” 通用汽车的CTO托尼·斯科特说,“在不能保证IT系统的运行效率的情况下,削减IT成本的做法往往适得其反,这可能造成IT系统运行不佳,随之而来的便是越来越多的客户不满。”