2010软考软件设计师专题：知识产权和标准化知识

　　1.7 ISO9000标准简介

　　一、2000版ISO 9000族标准的总体结构

　　2000版ISO 9000族标准文件结构

　　其中4个核心标准为：

　　1.ISO 9000：2000《质量管理体系基础和术语》

　　该标准描述了质量管理体系的基础，并规定了质量管理体系术语。取代了ISO 8402：1994《质量管理和质量保证术语》和ISO 9000-1：1994《质量管理和质量保证 第1部分：选择和使用指南》两个标准。

　　2.ISO 9001：2000《质量管理体系要求》

　　该标准提供了质量管理体系的要求，供组织证实其提供满足顾客和适用法规要求产品的能力时使用。组织通过有效地实施体系，包括过程的持续改进和预防不合格，使顾客满意。此标准取代了1994版的ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003等三个质量保证模式标准，成为用于第三方认证的惟一质量管理体系要求标准。

　　3.ISO 9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》

　　该标准提供了改进质量管理体系业绩的指南，包括持续改进过程，提高业绩，使组织的顾客主其他相关方满意。此标准取代了1994版的质量管理和质量体系要素的指南标准

　　ISO 9004-1、服务指南标准 ISO 9004-2、流程性材料指南标准ISO 9004-3和质量改进指南标准ISO 9004-4。

　　4.ISO 19011：2001《质量管理体系和环境管理体系审核指南》

　　该标准提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、审核的

　　实施以及审核员资格要求等。此标准取代1994版的ISO 10011及ISO 14010、ISO 14011和ISO 14012。

　　其他标准只有一项：ISO 10012《测量控制系统》，取代1994版的ISO 10012-1和ISO 10012-2。