2011软考软件设计师知识点：基于工作流协同软件

　　1、从IT规划出发

　　企业信息化建设已经逐步从以前的以业务部门推动IT部门的被动式建设方式，逐渐向IT部门从整个企业的角度对IT进行主动规划的方式转变。被动的信息化建设方式导致的结果是在企业内部产生大量的“梅花桩”，成为企业内部的信息孤岛。而主动规划则大大改观了这种局面，通过主动规划，各个业务系统之间不再各自为阵，彼此孤立，互不相通，甚至重复建设了。

　　对于流程企业的建设，在IT规划过程中，一个重要的目标就是“企业流程整合”，为了达到这个目标，“工作流平台”可以说是不可或缺的。那么从IT规划的角度，如何选择一个适合您的工作流平台呢?

　　1)是否符合短期与长期规划的需求

　　由于IT规划一般至少是对信息化进行3～5年的规划，因此现在工作流产品时，既要考虑工作流产品是否符合短期内的业务需求，又要考虑工作流产品是否能够满足企业业务发展的长期需求。

　　短期的业务需求一般都是比较明确的，这些系统，往往都是由于企业业务发展的需要而要求必须马上进行建设的，因此对IT系统提出的要求都非常具体。

　　对于IT规划中，未来的业务需求，往往是不容易预测的。但是对于选择工作流产品来说，这又是至关重要的。

　　2)支撑整个流程企业的IT运行的工作流

　　目前市场上的工作流产品鱼目混珠，其中大部分都是一些做行业应用软件的集成商为了自用而开发的。这一类工作流产品大多都是专门针对某一类业务系统而开发的(比如OA类)，无法应用在其它业务系统。并且这类工作流产品的易用性、功能完备性等等都得不到保证。因此这类专用的工作流是不能支撑整个流程企业的IT运行的。

　　而作为一个要运行在整个企业IT系统的工作流平台，必须具有很好通用性和适应性，比如工作流平台不仅仅能够用于支持企业内部的OA系统运行，还要能支撑企业的业务系统。

　　2、从业务需求出发

　　工作流平台一个非常重要的依据就是是否能够满足业务系统本身的需求，现代企业的业务需求有以下特点：

　　1)新产品新业务推出频繁

　　市场是一个竞争异常激烈的市场，随着竞争的加剧，新产品推出的频度也越来越高。

　　这些新产品、新业务的频繁推出，需要IT系统能够以更快的速度来响应，以提高业务的敏捷性。而对于以流程为主的系统来说，工作流产品的灵活性、适应性显得尤为重要。如果工作流平台不能支持这种业务的快速变化，则将极大的影响企业新业务的推出，从而最终影响企业在市场的竞争力。

　　2)海量数据、高并发

　　3)业务流程跨组织

　　由于企业很多都是矩阵式的组织机构，因此在企业内部的公文处理流程中常常需要在不同部门之间跨部部门(包括平级和上下级部位之间)交叉、往复流转。甚至很多行文是在不同部门的彼此独立的系统之间进行交互的。

　　4)流程的灵活性要求高

　　企业的流程对灵活性要求非常高，同一个流程往往需要往复运行很多轮才能结束。有时在流程未能固化之前，甚至要求流程按照任意顺序流转，而不受流程本身的逻辑控制(即所谓的自由流)。

　　另外，对于公文审批规则、会签、退回、批阅、督查督办、机构的岗位设置等等都有比较灵活的要求。

　　5)严格的权限控制

　　企业的行文，每一步的公文处理都有严格的权限控制。比如同一个流程中不同的公文有的人只能看，不能审批签字;同一个处理人员在不同的流程环节中对公文的权限也不相同。有的甚至要求某些公文只能查阅，但是不能复制到本地保留副本。这些需求都是在选择一个工作流引擎时需要重点考察的。

　　6)安全保密要求高

　　企业中的公文流转，由于涉及到企业机密，因此要求公文在流转过程中，必须保证绝对的安全，不能出现被黑客非法窃取的情况。

　　易协智能协同管理软件实现了业务流程的管理、控制和过程的自动化，并具有以下特点：

　　通过将一个具体的工作分解成多个任务、角色，通过一定的规则和过程，约束这些任务的执行和监控，以达到提高企业生产经营管理水平。

　　完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。

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