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2011年信息系统管理工程师考试复习重点(7)

考试吧整理“2011年信息系统管理工程师考试复习重点(7)”,方便考生备考!

  按照软件维护的不同性质划分4 种类型:完善性维护,适应性维护,纠错性维护,预防性维护

  设计系统维护计划前,要考虑下列三方面的因素:1 维护背景2 维护工作的影响3 资源的要求

  做系统维护计划要考虑多个方面包括1 维护预算2 维护需求3 维护承诺4 维护负责人5 维护执行计划和更替系统维护的实施形式有4 种:每日检查、定期维护、预防性维护、事后维护

  维护计划内容包括:工作的范围,所需资源、确认的需求、维护费用、维修进度安排以及验收标准等

  软件维护管理:1 任何人员不得擅自对系统文件进行删除或修改。软件操作人员不得对系统文件进行任何内容的操作2 系统管理员对软件系统进行全面维护,并进行记录3 定期对系统进行病毒检查4 建立故障报告制度 使用模板并进行调查,以收集转换结束后的资料,并征求转换工作参与者的反馈5 对软件进行修改、升级时,首先要全面备份系统的数据,做好新旧系统数据的衔接工作

  硬件维护管理要求如下:1 核算中心网络应配备不间断电源,工作场地配备防灾设备2 操作人员应该每天保持设备及环境的清洁整齐,要爱护设备每周对设备进行保养3 系统管理员每周全面检查一次硬件系统,做好检查记录,发现问题及时处理,以保证系统正常运行4 每月对计算机场地的安全进行检查,及时消除隐患

  简述执行系统维护的流程:1 用户向维护管理员提交维护申请报告2 维护管理员根据用户提交的申请,召集相关的系统管理员对维护申请报告的内容进行评价,判定维护申请是否合理,情况是否属实3 编制维护报告并提交维护管理部门审批4 维护管理部门从整个系统出发,从合理性与技术可行性两个方面对维护要求进行分析和审查,对不妥的维护要求与用户进行协商,予以修改或撤销5 通过审批的维护报告,由维护管理员根据具体情况制定维护计划6 维护管理员将维护计划下达给系统管理员,维护工作须在监督人监视下进行7 修改后应经过严格测试,以验证维护工作的质量;测试通过后,再由用户和管理部门对其进行审核确认,不能完全满足要求的应返工再进行修改8 只有经确认的维护成果才能对系统的相应文档进行更新,最后交付用户使用。

  新系统的运行与系统转换工作实施大致步骤如下:1 制定计划(包括系统运行计划和系统转换计划)2 制定系统运行体制,系统运行体制是整个系统运行的方法、流程和规定3 系统转换测试和运行测试4 系统转换包括(制定系统转换计划、执行系统转换、系统转换的评估)

  新系统运行与转换)新系统运行计划内容:运行的开始时间、运行周期、运行环境、运行管理的组织机构、系统数据的管理、运行管理制度、系统运行结果分析等

  系统转换计划内容:系统转换项目、系统转换负责人、系统转换工具、系统转换方法、系统转换时间表(包括预计系统转换测试开始时间和预计系统转换开始时间)、系统转换费用预算、系统转换方案、用户培训、突发事件/后备处理计划等。

  系统转换测试的目的和步骤:系统转换测试是转换工作的排练,是为系统转换而进行的程序功能检查。新系统再没有试用过的时候,是没有真正负担过实际工作的,因此在转换过程中可能会出现事先预想不到的问题,所以,要在新系统投入运行使用前进行转换测试。

  转换测试工作步骤:1 调研转换到本环境下的大致影响2 选择可用的系统,新系统的选择可根据本单位实际情况、业务需求、资金计划、时间要求、人员情况等因素来考虑,并充分了解所有可供选择的系统的功能与性能,由1T 部门和业务人员经过详细讨论,然后将讨论结果汇报给决策者,做出最终决定3 选择验证项目,准备判定标准(判定系统转换是否成功主要以下方面考虑:系统转换是否达到预期目标、系统转换是否产生了副作用、是否实现了成本效益原则4 准备转换系统,转换的前提条件是从技术上和组织上做好准备5 执行转换测试其中包括(功能、运作、品质测试和综合测试)6 评价转换测试结果

  运行测试的目的:是转换到新系统后的试运行环节,其目的是测试新系统转换后的运行情况,也是对采用新系统后产生的效果进行检测。

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