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2011年软考信息系统管理工程师学习笔记(18)

考试吧整理“2011年软考信息系统管理工程师学习笔记(18)”,方便考生备考!

  201.企业信息资源管理的关键是从事信息资源管理的人才队伍建设,其次是架构,技术,环境要素。信息资源管理最核心的基础问题就是信息资源的标准和规范。

  202.信息资源规划主要概括为:两种模型(信息系统的功能模型和数据模型),一套标准(信息资源管理基础标准)。

  203.数据的不一致性主要表现:数据名称的不一致性、数据长度的不一致性、数据表示的不一致性、数据含义的不统一性 。

  204.数据标准化主要包括业务建模阶段、数据规范化阶段、文档规范化阶段3个阶段。

  数据规范化阶段是关键和核心。

  205.业务建模是数据标准化的基础和前提;数据规范化及其管理是数据标准化的核心和重点;文档规范化是数据标准化成果的有效应用的关键。三者密不可分,缺一不可。

  206.信息系统审计员可以从数据库本身、主体、和客体三方来审计。

  207.供电电源技术指标应按GB2887《计算机站场地技术要求》第9章执行。变压器执行GBJ《电气装置安装工程规范》,用铜芯线,严禁混用。不可避免时用铜铝过渡头。

  208.结构化布线系统包括6个子系统:工作区、水平、主干、设备室、建筑群、管理 。

  209.hc--水平交叉连接\ic--中间交叉连接\mc--主交叉连接 线路交连和直连

  210.相关标准《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》(GB/T50311-2000)、《计算站场地技术条件》(GB2887-89)、《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93)、《计算站场地安全要求》(GB9361-88)

  211.防护设备管理A:1301自动消防系统+卤代烷121(1)1301灭火器

  B:121(1)1301自动消防系统+卤代烷121(1)1301灭火器

  C:卤代烷1211或1301灭火器

  212.故障是系统运转过程中出现的任何系统本身的问题,或者是任何不符合标准的操作、已经引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件。

  ⑴ 故障处理是指发现故障之时为尽快恢复系统IT服务而采取必要的技术上或者管理上的办法。

  ⑵ 故障的特征:影响度、紧迫性、优先级

  ⑶ 故障管理目标:尽可能快地恢复服务级别协议规定的水准,尽量减少故障对业务运营的不利影响,以确保最好的服务质量和可用性。

  ⑷ 常见故障: 硬件及外围设备故障(主机宕机、设备无故报警、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印)。

  ⑸ 应用系统故障:服务不可用、无法登录、系统出现nug

  ⑹ 请求服务和操作故障:忘记密码、未做来访登记

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