2011年软考信息系统管理工程师学习笔记(24)

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　　252.系统维护的项目如下：硬件维护、软件维护、设施维护。

　　⑴　按软件维护的不同性质划分为：纠错性维护(21%)、适应性维护(25%)、完善性维护(50%)、预防性维护(4%)。

　　⑵　维护项目的级别：一级(完美)，二级(24小时内)，三级(72小时内)，四级(10日内)。

　　⑶　系统维护计划考虑以下三方面因素：维护的背景、维护工作的影响、资源的要求。

　　⑷　维护预算：有形的代价直接来自维护工作本身;许多无形的代价来自维护所产生的效果和影响上。

　　253.系统维护的实施形式有4种：每日检查、定期维护、预防性维护、事后维护。

　　254.维护计划的内容包括：工作的范围、所需的资源、确认的需求、维护费用、维护进度安排及验收标准。

　　255.系统维护工作严禁单人操作。

　　256.维护产生的修改有三方面副作用：

　　⑴　对源代码的修改可能会引入新的错误。

　　⑵　对数据进行修改可能会带来数据不匹配等错误。

　　⑶　可能会造成源代码和文档不一致。

　　257.按维护的具体目标分类：完善性、适应性(25%)、纠错性(20%)、预防性。

　　258.按开发方分类：自己公司开发、合同开发、市场购买

　　259.硬件维护管理要求：核算中心网络应配备不间断电源、操作人员应每天保持社稷及环境清洁、系统管理员每周全面检查一次硬件系统、每月对计算机场地的安全进行检查。

　　260.系统黯然失色计划详细地描述了用户及信息服务人员的义务和责任，同时规定了时间限制。

　　261.系统转换测试工作步骤：调研转换到本环境下的大致影响;选择可用的系统;选择验证项目，准备判定标准;准备转换系统;执行转换测试;评价转换测试结果。

　　262.系统转换计划包括以下几方面：确定转换项目;起草作业运行规则;确定转换方法;确定转换工具和过程;转换工作执行计划;风险管理计划;系统转换人员计划。

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