2010年软考软件评测师测试工作管理与规范(6)

　　2)测试工作规划

　　测试工作的规划，至少包含两项要点：测试目标的订定与测试资源的配置。攻击需要目标，测试亦然。测试的目的在于找出软件的问题，提供改进之参考。目标若不明，测试人员即不知如何着手。

　　测试目标的订定，最重要的在于软件通过的准则，亦即测试何时方可结束。常见的情形是：软件开发的进度不断落后，最后剩余的时间仅有两个星期，于是测试人员的目标就是把最后两周用完，尽人事听天命。究竟测试多完整，隐藏的多少错误，测试工作的生产力如何?皆一概不知。反正产品卖出去或上线后有的是时间改进。然而产品销售后再改进，成本往往大幅增高，甚至原有开发人员离职他调，连亡羊补牢都倍感困难。经验一再显示，事前的测试除错绝对比事后维护省时省钱，唯有卖不出去或不能用的软件例外。

　　对于测试的要求可简单区分为二：一种是通过目标所订之软件品质;一种是在既定资源内达到最佳成效。前者要求山头一定要攻下，不达目的绝不停止。譬如目标为单位测试时间的错误发现率须低于某数字，若超过了就得延长测试。此种方式适用于品质要求较高的软件。至于后者则是上市时间已宣布，无法更改者，其目标着重于铲除最严重的错误。此种测试较着重测试的准备、经常对测试执行与除错设定时限与数量要求，其中最容易遵循的准则即为：重要功能永远先测。这两类测试的需求不同，足以影响到测试的计划、测试的顺序与关心的重点。读者不可不察。

　　至于测试资源配置适当性，则是评估测试目标能否达成的重要参考指标。测试人员需要合理的测试资源，譬如要求总研发人力的20%以上。总时程的1/3以上。人力不足，测试流于形式，时程过短，找到错误也来不及除错，均不可取。除了测试在研发的比重，也需注意测试工作本身在规画管理、规格个案订定、测试执行、回归测试、训练准备工作的人力分配。人员的训练与设备的安排尤其容易轻忽，需加以注意。不同阶段测试的资源配置，也必须加以考量，如此可避免测试集中于功能测试，忽略系统测试。这些工作的适切安排，有助于协助测试工作时时都执行最重要，也最有效的测试。

　　3)测试执行与管理

　　测试工作执行在管理上，首先需使测试与开发人员了解轻重缓急。测试人员常常不考虑测试的效果，而只依照测试的方便性来进行测试。譬如软件有十大模块，每一模块有50个测试个案，于是他从第一个模块的第一个个案开始测，测完一整个模块，再进行第二个模块的测试，执行全部完成或无法进行为止。事实上，测试应从重要且常用的项目测起。

　　开发人员的除错，则往往从好改的改起。于是100个错误改了90个，系统主要的缺陷仍为克服。测试管理人员需特别注意此事，确保测试工作的效率。

　　进行测试管理的好处在于随时可掌握状况，并因应需求及时调整测试策略。譬如测试一段时间后，发现某子系统的问题特别多，即可调整人力，增强该部份的测试。或是某些人的测试绩效较差，则可调整工作之分配，以求整体效果。当然，这些数据的取得有赖相关信息的搜集，包括数量与时间之信息。如果可行，可记录不同测试工作耗用的人力时数，计算耗用成本，以便未来进行测试规划时拥有更精确的参考数据。

　　进行相关资料的统计与分析，最好运用工具来帮忙，以节省人力并增进效果。如果市面已有的测试管理工具符合需求，也可径行采用。测试结果的统计资料，不妨公布在大家的眼前，使得测试成果可为大家了解，亦能促进工作同仁求取更佳的成绩。附图所显示为一简单的统计图表，显示每周的测试成果、除错成果，与产品残存的问题量，可协助主管决定测试终止及发行产品的时间。