2010年软考软件评测师测试工作管理与规范(6)

　　4)测试结果分析与改进

　　当(阶段)测试结束后，测试管理人员可以进行测试成果的分析。有关预定目标与实际执行结果的差异，可作为下一版软件测试检讨改进的依据。譬如预定开立的测试个案数是否达成目标，执行与通过数是否可接受?投入的测试甚至除错人力是否足够?均可视状况计算依标准工作量，作为未来执行测试工作之预估标准。经由分析软件错误的生命周期，可以研究缩短的方法，例如加速除错与重测周期，或在分析设计阶段减少错误发生的机率，以缩短测试时程。

　　由测试结果可分析出不同测试的效益，与应改进之处。以下表为例。单元测试耗用大部份的人力，可能使整合与系统测试不完全。再以发现的错误数观之，整合测试发现一个错误的成本远低于另两项。由此可见在有限的人力时间下测试，单元测试做得太多，整合测试又太少。此意谓着对于单元测试所需耗用的人力资源过度乐观，或是在测试工作的配置不尽理想，应予改进。

　　测试人力时数 测试人力分布比率 错误个数 错误分布比率 平均时数/错误数

　　单元测试 227.104 58.6% 49 39.51% 4.635

　　整合测试 87.212 23.3% 54 43.55% 1.615

　　系统测试 70.184 18.1% 21 16.94% 3.342

　　合计 384.5 100% 124 100% 3.2

　　除了以上的测试成效分析。如行有余力时应再对错误发生的原因加以分析，力求从问题的根源加以解决。这包含测试工作的改进与开发工作的流程改进。以前者而言，可考虑对测试人员施以较充分的训练，避免测试工作因准备不周浪费宝贵的人力与时间。测试标准程序的建立，也有助于测试工作效率的提升。至于后者，可由错误发生的原因研究预防之道。例如对需求变更未确实记载，导致设计错误的问题发生，或是软件的设计未加充分的考虑再撰写程序，导致设计不良造成的大量错误，均应加以预防，如此可望从根本解决软件的问题。

　　结语

　　欲提升软件品质与生产力，得先掌握现况。测试工作既是必要之恶，就需拟定最好的方法来面对。有关软件测试方法论的书籍文章为数固然不少，在应用上仍须因应自身的情形加以调整。品管大师戴明认为：获得好品质不能靠检验，而是来自改善工作流程。因此，测试工作只是一项起步。如何藉由测试工作，了解改善软件品质与生产力之道，才是我们追求的目标。愿祝各位软件品质的捍卫者，在工作岗位顺利前进，为测试工作赢得荣耀，更为你们的成功产品喝采。