2010年软考软件评测师测试工作管理与规范(11)

　　七、测试记录

　　参见附录《测试记录表》

　　1、测试问题记录要求

　　1)问题描述正确

　　2)错误过程记录完整

　　3)界面提示记录完整易懂

　　4)错误出现操作步骤详细

　　2、判别错误种类

　　可重复错误、不可重复错误、死机性错误、系统数据被破坏性错误、数据流程错误、打印错误、需求错误、设计错误、逻辑性错误、控制性错误、帮助或提示错误、菜单术语错误、计算错误、安装错误、其他错误等等。

　　3、问题记录原则

　　1)一次性原则

　　运行错误出现一次必定有错误。

　　2)三次性原则

　　测试人员应尽量保证记录的问题出现三次。

　　八、测试反馈和处理

　　描述测试的处理流程：

　　1)处理安排

　　立即修改的问题

　　暂缓修改的问题

　　最后改正错误

　　2)测试记录传递

　　要求：测试人员将测试记录分类后传递给程序员、项目经理、部门经理(项目/产品经理、测试部经理)。

　　九、测试总结报告

　　格式：见附录。

　　十、紧急放行规定

　　紧急情况下，处于开发阶段，测试中出现的某项“不通过”，在不影响下一阶段开发、不影响产品结构的情况下，经批准后，可以放行进行下一阶段开发。但测试部必须做好记录，并采取措施进行跟踪和处理。