网络工程：广通信达电力行业IT运维管理解决方案

　　电力行业信息化背景

　　中国电力系统信息化从20世纪60年代就已经开始起步，主要集中在发电厂和变电站自动监测/监制方面，20世纪80年代-90年代开始进入电力系统专项业务应用，涉及电网调度自动化、电力负荷控制、计算机辅助设计、计算机仿真系统等的使用。

　　电力信息化是指信息技术在电力行业中的应用，是电力行业在信息技术的驱动下由传统行业向高度集约化、高度知识化、高度技术化行业转变的过程。电力行业信息化的核心是电力行业管理信息系统的建设，主要内容是各级电力企业信息化的实现，包括生产过程自动化和管理信息化。只有通过信息化的手段，提高用电营销的管理水平，才能让电力行业更有效地为客户提供服务。

　　多年来，中国的电力信息化工程建设初具规模。其中，电力行业广域网的建设已日趋成熟，通信范围覆盖全国，连接国家电力公司系统内所有单位计算机信息网络，成为生产控制系统、电网调度自动化系统以及网络信息传输和交换的重要基础设施。同时，电力行业局域网络的建设也形成了良好的基础。

　　电力行业IT运维管理需求

　　电力行业是技术密集和装备密集型产业，其独特的生产与经营方式决定了其信息化发展的模式。由于行业的特殊性，电力行业对IT设备提出了高安全性、高可靠性、高稳定性的要求。各个电力企业已经加快了自己信息化的进程，办公自动化(OA)、MIS系统、电力市场和营销系统、电力调动系统(EMS)、配电管理系统(DMS)、呼叫中心(Call Center)以及电力自动化管理系统已经有不同程度的应用。但是，电力行业和其他行业不同之处是，各个省市独立规划和运作，所以各个省市的电力企业IT 系统建设面临着多样性、复杂性。

　　面对这种大型的、复杂的、异构的网络，电力行业在信息化过程中必然会产生“三分建设、七分管理”的需求。为了管控电力行业基础业务系统及IT系统，以保证电力系统7*24小时全年无休为人民提供服务，电力行业近年加快了IT运维管理的建设，但传统的故障“来电响应式”的IT运维模式由于维护成本高、响应模式被动，局限性已显露无余。而单项的网络管理软件往往因为只能做到“头痛治头、脚痛治脚”而导致管理上的分割。因此，要从整体上提高网络中各资产间的运行合协性、安全性和资源共享性，从而发挥信息化建设的最大效益，需要的是一套全面的、科学的IT运维管理解决方案。

　　广通电力行业IT运维管理解决方案

　　在多年帮助大型行业用户构建IT服务管理体系的实践中，广通公司认识到IT运维管理平台不同于其他技术管理工具，已经成为IT部门核心的业务平台，成为IT部门跨越技术与业务鸿沟的桥梁，可以说IT运维管理平台的建设不只是工具平台的建设，其建设需要涵盖系统工具、过程方法、管理体系等方面。其建设需要以帮助客户提升服务管理水平，保障业务系统的持续可用性、满足客户对IT服务品质和服务体验的要求为目标，建立面向业务需要的IT服务管理体系。