2011软考信息技术处理员14种常见管理问题

　　流程问题

　　3. 没有遵循标准的项目管理流程

　　影响：这是项目管理中的第二大常见失误。缺乏合理的流程会抬高项目风险，加大项目失败的可能性，最终导致无法在限定的时间与预算内完成项目。

　　解决方案：制定良好的项目管理流程能助你提高项目效率，并及时捕捉到项目执行过程中的各种问题，控制风险。

　　IT与项目经理应事先建立可重复的流程来进行项目规划、资源分配与成员沟通。这样才能保障项目所能产生的回报与成效。

　　4. 流程太多太杂

　　影响：过多的流程会让项目失去灵活性，继而影响参与者的积极性。

　　曾经有一家软件开发商告诉客户公司的项目经理，他们能够在不增加成本与工作量的基础上添加额外的功能，但项目经理却回绝了这一建议，因为他觉得公司用户并没有要求这一功能。其实，只要不影响项目预算与计划进度，又征得用户的同意，多添加一些功能是利大于弊的。

　　解决方案：提高灵活性，与项目支持者及参与者积极沟通。

　　5. 对项目变更缺乏追踪

　　影响：要么预算超支，要么进度拖慢(或两者兼有)。

　　解决方案：建立正式的变更申请流程，任何项目范围内的变更(比如添加新功能)都应在变更文件上详细注明，并由项目最高主管签字批准。此外，项目经理也需判别出该申请对预算和时间进度会产生什么影响。

　　6. 对项目动态缺乏了解

　　影响：管理学大师彼得德鲁克曾说过，无法管理就无法测量。反应到项目上，即无法及时协调资源，或对变更做出应变。

　　解决方案：使用软件。

　　7. 对小问题掉以轻心

　　影响：问题不会自己解决。如果对小问题掉以轻心，那么它们就会演化成大问题，最终成倍增加项目成本。

　　解决方案：加强项目团队成员的态度与意识，及早纠错。等到亡羊补牢，为时已晚。

　　计划问题

　　8. 没有定义项目范围

　　影响：如果商业与IT部门没有事先定义项目范围，那项目终将无法满足预期的成效，IT也会缺乏方向来如期完成项目。

　　解决方案：通过商业用例和范围划定来纠正错误定义的项目。

　　9. 忽略项目之间的关联

　　影响：忽略项目之间的关联会造成资源分配失调(比如配给某项目的人员也是另一项目所需要的)，从而影响项目进度，作为连锁反应，其它项目也会受到拖累。

　　解决方案：在制定项目计划时将关联因素考虑在内。与项目参与者多交流，并绘制项目关联表，可协助你明确了解各项目之间的关系。

　　10. 风险评估过于随意

　　影响：项目脱离原有轨道，IT需清理预料外的麻烦。

　　解决方案：风险评估应是项目计划的一部分。可以在团队中进行头脑风暴，收集可能的风险因素，然后设法规避这些风险。这一活动不会花费太久的时间，而且他也能帮助你在正式开始前充分了解项目的软肋所在。

　　11. 对用户抵触心理认识不足

　　影响：用户对新技术的抵触会让项目所投入的资金与精力白费。

　　解决方案：在项目计划阶段先考虑到推行过程中的阻碍，并设法化解这些阻力。与那些工作将受新项目影响的用户交流沟通，向他们阐述项目会给他们的工作流程带来的有利变化与价值。

　　12. 时间进度表欠完善

　　影响：团队成员对何时完成何种任务没有概念，对整体项目的按时达成形成阻滞。

　　解决方案：最简单的方法是判别出项目中所有的活动，并在这些活动后面标注预计完成日期。使用项目管理软件亦可创建进度计划表。

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