2009年监理工程师《质量控制》例题解析(8)

　　4.根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要( )。

　　A.提高企业经济效益

　　B.帮助组织增进顾客满意

　　C.持续改进产品质量

　　D.提高组织的声誉和效率

　　答案：B

　　[解析]质量管理体系的理论说明是整个质量管理体系基础的总纲。首先说明了质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意，并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。

　　5.下列认证合格标志中，只能用于宣传不能用在具体的产品上的是( )。

　　A.方圆标志

　　B.3C标志

　　C.长城标志

　　D.质量管理体系认证标志

　　答案：D

　　[解析]质量管理体系认证具有以下特征。

　　(1)由具有第三方公正地位的认证机构进行客观的评价，作出结论，若通过则颁发认证证书。审核人员要具有独立性和公正性，以确保认证工作客观公正地进行。

　　(2)认证的依据是质量管理体系的要求标准，即GB/T 19001，而不能依据质量管理体系的业绩改进指南标准，即GB/T 19004来进行，更不能依据具体的产品质量标准。

　　(3)认证过程中的审核是围绕企业的质量管理体系要求的符合性和满足质量要求和目

　　标方面的有效性来进行。

　　(4)认证的结论不是证明具体的产品是否符合相关的技术标准，而是质量管理体系是否符合IS0 9001即质量管理体系要求标准，是否具有按规范要求，保证产品质量的能力。

　　(5)认证合格标志，只能用于宣传，不能将其用于具体的产品上。

　　6.按GB/T 19000--2000族标准的要求，系统识别和管理组织内使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，其目的是( )。

　　A.实现质量管理体系的持续改进，并使组织的总体业绩得到显著的提高

　　B.评价质量管理体系的运行状况

　　C.加强管理者在质量管理体系中的作用

　　D.实现对质量管理的全员参与

　　答案：A

　　[解析]按GB/T 19000--2000族标准的要求，系统识别和管理组织内使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，其目的是实现质量管理体系的持续改进，并使组织的总体业绩得到显著的提高。