(三)质量数据的规律性

　　一般计量值数据服从正态分布，计件值数据服从二项分布、计点值数据服从泊松分布。正态分布最重要、最常见、应用最广泛。

　　第二节 调查表法、分层法、排列图法与因果分析法

　　一、统计调查表

　　统计调查表往往和分层法结合起来应用，可以更好、更快的长出问题的原因。

　　*[掌握]二、分层法

　　常用的分层标志：

　　(1)按操作班组或操作者分层;(2)按使用机械设备型号分层;(3)按操作方法分层;(4)按原材料供应单位、供应时间或等级分层;(5)按施工时间分层;(6)按检查手段、工作环境等分层。

　　分层法是质量控制统计分析中最基本的一种方法。

　　*[掌握]三、排列图法：排列图法是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。

　　1、口诀：

　　0—8、8—9、9—10;

　　主、次、一般;

　　A、B、C。

　　2、应用

　　(1)按不合格点的内容分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环节;

　　(2)按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程;

　　(3)按生产班组或单位分类，可以找出比较各单位技术水平和质量管理水平;

　　(4)将采取提高质量前后的排列图对比，可以分析措施是否有效;

　　(5)此外还可以用于成本费用分析费用、安全问题分析。

　　*[掌握]四、因果分析法

　　因果分析图法是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题与其产生原因之间关系的有效工具。也叫特性要因图、树枝图。

　　因果分析图由质量特性、要因、枝干和主干等组成。

　　3、绘制和使用因果分析图时应注意的问题;

　　(1)集思广益;(2)制订对策。

　　第三节 直方图、控制图与相关图法

　　*[掌握]一、直方图：用以描述质量分布状态的一种分析方法;

　　正常型直方图是中间高，两侧底，左右接近对称的图形。

　　(1)折齿型——分组不当、组距确定不当出现的直方图;

　　(2)左(右)缓坡型——操作中对上限(或下限)控制太严造成的;

　　(3)孤岛型——原材料发生变化、或者临时他人顶班作业造成的;

　　(4)双峰型——用两种不同方法或两台设备或两组工人进行生产的，然后把两方面的数据混在一起整理产生的;

　　(5)绝壁型——数据收集不正确，可能下意识地去掉下限以下的数据或是在检测过程中存在某种人为因素所造成的。

　　2、直方图与与质量标准比较，判断实际生产过程能力(详教材P148)

　　排列图法和直方图法是质量控制的静态分析法。

　　*[熟悉]二、控制图法：又叫管理图，描述生产过程中产品质量波动状态的图形，利用控制图区分质量波动原因，判明生产过程是否处于稳定状态方法称为控制图法。

　　1、控制图的用途

　　控制图法是用样本数据来分析判断生产过程是否处于稳定状态的有效工具。它的用途为过程分析和过程控制。

　　2、控制图是典型的动态分析法。