监理工程师《理论和相关法规》复习知识(四)

　　工程监理企业应当建立健全企业的信用管理制度。信用管理制度主要有：

　　(1)建立健全合同管理制度;

　　(2)建立健全与业主的合作制度，及时进行信息沟通，增强相互间的信任感;

　　(3)建立健全监理服务需求调查制度，这也是企业进行有效竞争和防范经营风险的重要手段之一;

　　(4)建立企业内部信用管理责任制度，及时检查和评估企业信用的实施情况，不断提高企业信用管理水平。

　　(04)7.企业信用是企业( )的集中体现.

　　A.经营理念、经营责任和经营效益

　　B.经营责任、经营效益和经营文化

　　C.经营理念、经营效益和经营文化

　　D.经营理念、经营责任和经营文化

　　(03)54.诚信是企业( A、B、E )的集中体现。

　　A.经营理念B.经营责任

　　C.经营效益D.经营方式

　　E.经营文化

　　(三)公正

　　公正，是指工程监理企业在监理活动中既要维护业主的利益，又不能损害承包商的合法利益，并依据合同公平合理地处理业主与承包商之间的争议。

　　工程监理企业要做到公正，必须做到以下几点：

　　(1)要具有良好的职业道德;

　　(2)要坚持实事求是;

　　(3)要熟悉有关建设工程合同条款;

　　(4)要提高专业技术能力;

　　(5)要提高综合分析判断问题的能力。

　　(四)科学

　　科学，是指工程监理企业要依据科学的方案，运用科学的手段，采取科学的方法开展监理工作。工程监理工作结束后，还要进行科学的总结。实施科学化管理主要体现在：

　　1.科学的方案

　　工程监理的方案主要是指监理规划。其内容包括：工程监理的组织计划;监理工作的程序;各专业、各阶段监理工作内容;工程的关键部位或可能出现的重大问题的监理措施等等。在实施监理前，要尽可能准确地预测出各种可能的问题，有针对性地拟定解决办法，制定出切实可行、行之有效的监理实施细则，使各项监理活动都纳入计划管理的轨道。

　　2.科学的手段

　　实施工程监理必须借助于先进的科学仪器才能做好监理工作，如各种检测、试验、化验仪器、摄录像设备及计算机等。

　　3.科学的方法

　　监理工作的科学方法主要体现在监理人员在掌握大量的、确凿的有关监理对象及其外部环境实际情况的基础上，适时、妥帖、高效地处理有关问题，解决问题要用事实说话、用书面文字说话、用数据说话;要开发、利用计算机软件辅助工程监理。

　　二、加强企业管理

　　强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的要求，也是监理企业提高市场竞争能力的重要途径。监理企业管理应抓好成本管理、资金管理、质量管理，增强法制意识，依法经营管理。

　　(一)基本管理措施

　　重点做好以下几方面工作：

　　(1)市场定位。要加强自身发展战略研究，适应市场，根据本企业实际情况，合理确定企业的市场地位，制定和实施明确的发展战略、技术创新战略，并根据市场变化适时调整。