16.在2000版9000族标准的术语中，质量控制是质量管理的一部分，其目的是(　 )。

　　A.致力于增强满足质量要求的能力

　　B.致力于提供质量要求会得到满足的信任

　　C.致力于满足质量要求

　　D.致力于制定质量目标并想法实现其质量目标

　　答案：C

　　17.在GB/T19000-2000标准的"质量管理体系基础"中将由组织的顾客或其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为(　 )审核。

　　A.第一方

　　B.第二方

　　C.顾客

　　D.第三方

　　答案：B

　　18.GB/T19000-2000族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的，其质量管理的循环过程包括(　 )。【2006年考题】

　　A.管理职责

　　B.环境管理

　　C.产品实现

　　D.资源管理

　　E.安全管理

　　答案：AC

　　19.下列属于GB/T19000-2000族标准中的质量管理原则的是(　 )。【2005年考题】

　　A.过程方法

　　B.统计技术的应用

　　C.管理的系统方法

　　D.质量管理体系方法

　　E.全员参与

　　答案： ACE

　　20.质量管理体系评价包括(　 )。

　　A.质量管理体系过程的评价

　　B.质量管理体系审核

　　C.质量管理体系评审

　　D.第二方评定

　　E.第三方评定

　　答案：ABC

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