第八章　质量管理体系标准

　　一、单项选择题

　　1、为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动和其结果规定的共同的和重复使用的规则、指导原则或特性文件是(　)。

　　A、标准

　　B、规范

　　C、指示

　　D、体系

　　2、下列不属于国家质量技术监督局2000年正式发布的质量管理国家标准的是(　)。

　　A、GB/T 19000—2000

　　B、GB/T 19001—2000

　　C、GB/T 19002—2000

　　D、GB/T 19004—2000

　　3、提高质量管理体系有效性和效率的重要手段是(　)。

　　A、加强管理者的作用

　　B、采用“过程方法”的结构

　　C、进行质量评审

　　D、突出“持续改进”

　　4、GB/T19000-2000族标准质量管理原则中强调(　)是组织存在的基础。

　　A、顾客的要求

　　B、领导

　　C、顾客

　　D、经济效益

　　5、实施质量管理的系统方法，需要采取的措施之一是建立一个(　)的质量管理体系。(2011年真题)

　　A、以顾客为关注焦点

　　B、以过程方法为主导

　　C、以全员参与为动力

　　D、以持续改进为目标

　　6、根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要(　)。

　　A、提高企业经济效益

　　B、帮助组织增进顾客满意

　　C、持续改进产品质量

　　D、提高组织的声誉和效率

　　7、(　)为建立和评审质量目标提供了框架。

　　A、质量方针

　　B、质量管理体系方法

　　C、过程方法

　　D、质量管理体系评价

　　8、为改善产品的特征及特性和(或)提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动，称为(　)。(2010年真题)

　　A、质量改进

　　B、持续改进

　　C、质量策划

　　D、组织行为

　　9、有关组织的质量方针的说法，正确的是(　)。

　　A、组织的质量方针是一成不变的

　　B、组织的质量方针要定期评审，但不能修改

　　C、组织的质量方针应包括对满足要求和持续改进的承诺

　　D、有效的组织质量方针应与组织的现状相一致

　　10、根据GB/T19000-2000族标准，组织对其有关职能部门和管理层次都分别规定质量目标，这些质量目标通常是依据组织的(　)制定的。

　　A、产品标准

　　B、质量方针

　　C、质量计划

　　D、质量要求

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