2009一级建造师《项目管理》复习提醒257条

　　2.分层法的基本思想是准确有效地找出问题及原因

　　3.使用因果分析图法(鱼刺图)时，应注意：①一个质特性或一个质量问题使用一张图分析②通常采用QC补组活动的形成进行③广泛听取意见④分析时层层深入，引出所有可能的原因⑤在充分分析的基础上选择最主要原因

　　4.排列图中：累计频率0-80%为A类问题，80-90%的问题为B问题。90-100%的问题为C类问题，其中A类问题重点管理，B类问题次重点管理，C类问题按照常规适当加强管理。

　　5.直方图的主要用途：①整理统计数据，了解统计数据的分布特性，从中掌握质量能力状态②观察分析生产过程质量是否处于正常和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许范围内

　　6.常见的异常直方图有：折齿型，陡坡型，孤岛型，双峰型，峭壁型。

　　7.质量特性数据分布偏下限，易出现不合格，在管理上必须提高总体能力。

　　8.质量特性数据分布充满上下限，质量能力处于临界状态，易出现不合格，必须分析原因，采取措施。

　　9.质量特性数据分布居中且边界与上下限较大距离，说明质量能力偏大，不经济。

　　10.质量特性数据分布超出上下限，说明生产过程存在质量不合格，需要分析原因，采取措施纠偏。

　　质量管理体系标准

　　1.质量管理八项原则：①以顾客关注为焦点②领导作用③全员参与④过程方法⑤管理的系统方法⑥持续改进⑦基于事实的决策方法⑧与供方互利的关系

　　2.质量管理体系文件的内容：①形成文件的质量方针和质量目标②质量手册③质量管理标准所要求的各种生产，工作和管理的程序文件④质量管理标准所要求的质量记录

　　3.质量手册的内容包括：①企业的质量方针质量目标②组织机构和质量职责③体系要素或基本控制程序④质量手册的评审，修改和控制的管理方法

　　4.质量手册作为企业质量管理体系的纲领性文件应具备：①指令性②系统性③协调性④先进性⑤可行性⑥可检查性

　　5.程序文件的内容：①文件控制程序②质量记录管理程序③内部审核程序④不合格品控制程序⑤纠正措施控制程序⑥预防措施控制程序

　　6.落实质量体系的内部审核程序有组织有计划开展内部质量审核活动，其目的是：①评价质量管理 程序的执行情况及适用性②揭露过程中存在的问题为质量改进提供依据③建立质量体系运行的信息④向外部审核单位提供体系有效证据考试用书

　　7.质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，它具有可追溯性的特点。

　　8.质量体系认证的意义：①提高供方企业的质量信誉②促进企业完善质量体系③增强国际市场竞争能力④减少社会重复检验和检查费用⑤有利于保护消费者利益⑥有利于法规的实施

　　9.企业获准认证占有效期为三年，获准认证的质量管理体系，维持和监督管理内容包括：企业通报，监督检查，认证注销，认证暂停，认证撤销，复评，重新换证。

　　1Z205000职业健康安全与环境管理

　　1Z205010职业健康安全与环境管理的目的

　　1.职业健康安全管理的目的是：①保护产品生产者和使用者的健康与安全②控制影响工作场所内有关人员健康和安全的条件和因素③考虑和避免因使用不当对使用者造成的健康和安全的危害

　　2.项目环境管理的目的：①保护生态环境使社会经济发展与人类的生存环境相协调②控制污染和危害③考虑能源节约和避免资源的浪费

　　3.职业健康安全与环境管理的任务是：制定，实施，实现，评审和保持职业健康安全与环境方针所需的组织机构，计划活动，职责，惯例，程序，过程和资源。

　　4.建筑产品的固定性和生产的流动性及受外部环境影响因素决定了职业健康安全与环境管理的复杂性。

　　5.产品的多样性和生产的单件性决定了职业健康安全与环境管理的多样性。

　　6.产品生产过程的连续性和分工性决定了职业健康安全与环境管理的协调性

　　7.产品的委托性决定了职业健康安全与环境管理的不符合性

　　8.产品生产的阶段性决定职业健康安全与环境管理的持续性

　　9.产品的时代性和社会性决定了环境管理的多样性和经济性