第二部分：学员最关心的问题
1、交费后如何开通课程
（1） 网上支付。请在网上支付的备注栏里写清您的用户名或者订单号，支付成功后我们马上为您开通课程。
（2） 邮局汇款和银行电汇。请在汇款后，直接将将汇款票据、用户名、课程和身份证复印件通过传真或扫描发给我们,我们将立即开课。
（3） 上门实地交款和上门派送收款。收到款后马上开通。
注：开通课程，即开通学员在网校上注册的用户名（包括学习卡上的用户名）的学习课程的权限。
2、如何先试听课程
考试吧—环球网校网络课堂每门课程都有演示课堂,学员可以在网校的首页左侧“课堂试听”中的“免费试听”进入，不需要用户名和密码。学员可以在没有报名之前通过演示课堂了解环球职业教育在线 网络课堂的教学形式和课堂内容讲解的形式，进一步感受网络课程的优势所在，从而决定参加网络课堂的学习。
3、音频课件和视频课件的区别
音频课件是老师讲课的录音，以ASF格式存储；视频课件除老师的录音外，可以看到老师讲课的图像，以ASF格式存储。
4、精讲班和冲刺班的区别
精讲班：主要是根据考试教材和大纲对各章节的具体内容和题例进行详细的精讲，同时每讲都有专门的课后作业供学员进行练习，以达到全面掌握，巩固基础知识，深层的了解考试的重点和难点，最后配有相应的模拟测试题供学员检测学习效果。
冲刺班：主要是讲解考试相关的重点内容，对历年的真题进行分析讲解，对本年度考试内容的进行预测，为学员的考试起到画龙点睛的作用。
5、怎样才算是网校的老学员？老学员有优惠吗？
已报名参加过学习的用户再报不同的课程(例如报过职称英语课程后再报经济师的课程)或第二学年再来报名时为环球职业教育在线的老学员，其报名除能享受当时正常公布的优惠外还可再多享受一折的优惠，但个别特殊优惠的课程不能再多享受一折优惠。
6、两个人或者多个人可以用同一个用户名学习吗？
网校不允许多人使用同一账户学习，一经发现立即关闭其课堂，并不退还学费。
7、网络课堂学习时间
·学员可随时报名参加学习， 学习期限一直保留至本年度考试结束 ，因此学员每天24小时可以不限时间随时反复学习。
·完全突破了学习时间、地点上的种种限制，学员可通过网络，随时随地点播课件进行学习，避免时间、精力、金钱的多重浪费,自主安排学 习进度，充分享受网络学习的乐趣；
8、什么叫订单号？
学员在网上注册并选课后，会产生一个数字的编码，就是订单号。或者学员在网校的职考书店中选购书时也会产生一个数字的编码，也是订单号。
9、网校的课程有光盘吗？
网校的课程目前全是网上学习，暂不提供光盘。
10、网校的课程可以下载吗？
网校辅导提供部课件的视频、练习、讲义等相关内容的下载，以及相关内容的打印功能，大大节省学员的上网费用。但每天每个用户只能下载10次。
11、我想在家里和单位都可以听网校的课程，可以吗？
网络学习是一种没有时间与地点限制的一种学习方式，对于现代社会繁忙的职业人士来说，是一种最佳的学习方式。只要有条件上网，那么你无论在家里还是单位或者其它的地方都是可以参加学习，但一个学员的用户名只限一个人使用，不可以同时在2台机子上学习。
12、登录时为什么要输入验证码？
为保证广大学员密码的安全性，防止有人恶意盗取网校学员代码和密码，学员登录前必须在“验证码输入框”中输入其右侧当前4位数字！
13、网校在线课程有没有时间以及次数的限制？
环球职业教育在线的网络课程自上传完备后，学员可以在任何时间点、任何地点进行反复学习。可以自行安排学习时间和学习进度。但学员每天课堂的登录、课件下载次数不能超过10次。
14、如何将网校加入到收藏夹和设为浏览器主页？
通过下面两种方法广大学员能够快速的连接到“考试吧—环球网校报关员辅导”，而不用每次都在浏览器地址栏中输入kc.exam8.com ，方法如下：
设为主页：点击IE上的“工具”菜单中的“internet选项”，在“地址”后面输入网校的网址：kc.exam8.com .点击确定即可。这样做后，只要您打开浏览器，它就会自动连接到“环球职业教育在线”，如果您经常在本站学习，建议采用此选项。
收藏本站：是指将“环球职业教育在线”加入到您的IE浏览器收藏夹里面，下次只需点击IE浏览器顶部“收藏”下拉菜单中的“欢迎光临环球职业教育在线”就可以直接进入到网校。
15、参加网络学习是不是需要我们的计算机水平很高？
网络学习并不困难，你只要会上网就行，而上网对任何人来说都不是一件难事，那么参加网络学习是轻而易举的。
16、如何下载"讲座文件"和"讲义文本"?
课堂讲座文件下载：在课堂左下方有"视频下载"和"音频下载"按钮,用鼠标点击此按钮稍等后，弹出文件保存的对框，此时可以将该讲“讲座文件”(.asf格式)保存到自己本地硬盘指定的地方,这样可以在不上网的状态听这讲座。(如果是拨号上网的56k窄带用户,下载课件会有些不稳定，并且时间会持续较长,故建议最好是在有宽带上网条件的地方下载课件)
讲义文本下载：在课堂右边的框内Ctrl+A选中要复制的讲义文字按Ctrl+C键，然后再打开word编辑软件按Ctrl+V键,即可将讲义内容拷贝到本地的硬盘上。
17、 听课件的过程中可以暂停吗？
听课的过程中是可以暂停的，网校的课件播放有两种形式，详见图解。
图1：
图2：
