21、按索赔的处理方式分：单项索赔、综合索赔。

　　22、采用综合索赔的方式尽量避免，因为它涉及的争论因素太多，一般很难成功。

　　23、按索赔对象分：索赔、反索赔。

　　24、任何索赔事件的确立，其前提条件是必须有正当的索赔理由。对正当的索赔理由的说明必须具有证据，因为索赔的进行主要是靠证据说话。

　　25、对索赔证据的要求：A真实性B全面性C关联性D及时性E具有法律证明效力。

　　26、索赔证据的种类：A招标文件、工程合同及附件、业主认可的施工组织设计、工程图纸、技术规范等B工程各项有关的设计交底记录、变更图纸、变更施工指令等C工程各项经业主或工程师签认的签证。D工程各项往来信件、指令、信函、通知、答复等E工程各项会议记要F施工计划及现场实施情况记录G施工日报及工长工作日志、备记录。H工程送电、送水、道路开通、封闭的日期及数量记录I工程停电、停水和干扰事件影响的日期及恢复施工的日期。J工程预付款、进度款拨付的数额及日期记录K工程图纸、图纸变更、交底记录的送达份数及日期记录L工程有关施工部位的照片及录像等M工程现场气候记录，有关天气的温度、风力、雨雪等N工程验收报告及各项技术鉴定报告等O工程材料采购、订货、运输、进场、验收、使用等方面的凭据P工程会计核算资料Q国家、省、市有关影响工程造价、工期的文件、规定等。

　　27、索赔文件通常包括三个部分：A索赔信B索赔报告C附件。

　　28、索赔信包括以下内容：说明索赔事件、列举索赔理由、提出索赔金额与造价员工程造价基础知识，工程计量与计价实务

　　工期、附件说明。

　　29、索赔报告结构包含三个主要部分：报告标题、事实与理由、要求赔偿金额及工期。

　　30、附件包括：索赔报告中所列举事实、理由、影响等的证明文件和证据;详细计算书。

　　31、客观因素只能索赔工期、业主责任可索赔工期与费用，承包商自己责任什么都不能索赔。

　　32、施工现场条件变化主要是指施工现场的地下条件的变化给项目实施带来严重困难。这些地基或土壤条件，同招标文件中的描述差别很大，或在根据文件中根本没有提到。至于水文气象方面原因造成的施工困难，不属于施工现场条件变化的范畴。在施工索赔中处理原则是：一般的不利水文气象条件，是承包方商的风险;特殊反常的水文气象条件，即通常所谓的”人力不可抵御“的自然力，则属于业主的风险。

　　33、不利现场条件的类型：第一类指招标文件描述现场条件失误。第二类指在招标文件中根本没有提到，而且按该项工程的一般施工实践完全出乎意料地出现的不利现场条件。

　　34、工期延期索赔的前提：A由于业主的责任B客观影响。

　　35、工程延期的分类：A可原谅的延期(指由于业主原因或客观影响引起的工程延期造成)B不可原谅的延期(指由于承包商的原因而引起的)。

　　36、处理原则：可原谅的延期情况，如果延期的责任者是业主或工程师，则承包商不仅可以得到工期延长，还可以得到经济补偿。虽然是可原谅的延期，但其责任不是业主，而是由于客观原因时，承包商可以得到工期延长，但得不到经济补偿。

　　37、业主在决定采取加速施工时，应向承包商发出书面的加速施工指令。

　　38、加速施工的成本开支：A采购或租赁原施工组织设计中没有考虑的新的施工机械和有关设备B增加施工的工人数量;或采取加班施工C增加建筑材料供应量，生活物资供应量D采取奖励制度提高劳动生产率E工地管理费用增加。

　　39、在国际工程施工索赔的实践中，由于工效降低而引起的索赔款额，达到各种索赔总款额的10%以上，有时甚至高达40%―50%

　　40、工效降低的原因：A气候恶劣B工程变更C地基出现问题D施工准备不够E施工供应不善F外界社会因素。

　　41、工效降低索赔应注意：A做好现场记录B论证工效降低的原因C采用合理的计价方法。

　　42、要对承包商的索赔报告进行评论和反驳。或者大刀阔斧地削减索赔款额。

　　43、施工索赔时可索赔费用的组成部分，同施工承包合同所包含的组成部分一样。包括直接费、间接费、和利润。

　　44、索赔的计价方法A实际费用法B总费用法C修正的总费用法。

　　45、工期索赔的计算：A比例法B相对单位法。

　　46、费用索赔是整个合同索赔的很重要环节。费用索赔的计算方法，一般有以下几种：A总费用法B分项法C因素分析法。

　　47、工程价款的主要结算方式：A按月结算B竣工后一次结算C分段结算D目标结算方式E结算双方约定的其他结算方式。

　　48、当工程进度款拨付累计额达到该建筑安装工程造价的一定比例(一般为95%--97%)时，停止支付。预留造价部分作为尾留款。 造价员工程造价基础知识，工程计量与计价实务

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