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　　第十章 基金客户服务

　　1.基金客户服务的宗旨是()。

　　A.客户利益优先

　　B.投资者利益优先

　　C.所有客户一视同仁

　　D.以上都不是

　　答案：B

　　2.基金投资跟踪与评价的核心是()。

　　A.研发基金市场行情，揭示市场风险

　　B.对基金销售业务以及人际关系的维护

　　C.深度挖掘客户需求

　　D.以上都是

　　答案：B

　　3.客户身份资料自业务关系结束当年计起至少保存()。

　　A.5年

　　B.10年

　　C.15年

　　D.20年

　　答案：C

　　4.下列有关投资者教育工作的形式，说法正确的是()。

　　Ⅰ.中国证券投资基金协会以及基金公司采用在线路演、行业主题沙龙、专题讲座、全国巡回报告等形式传播基金知识

　　Ⅱ.基金业协会还将各种基金宣传材料开发成投资教育游戏、基金知识动画片等

　　Ⅲ.从宣传介质上看，基金投资者教育工作开展形式包括纸质形式和电子形式

　　Ⅳ.从投资者教育工作的时空角度看，可分为现场和非现场两种形式

　　A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

　　B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

　　C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

　　D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

　　答案：D

　　5.下列说法正确的有()。

　　Ⅰ.基金公司在市场行情分析中有提供信息咨询以及风险揭示的义务，能承担顾客决策的责任

　　Ⅱ.深度挖掘顾客需求是基金公司提供个性化服务的基础

　　Ⅲ.基金公司及销售机构的信息咨询服务时顾客了解市场行情的主要途径

　　Ⅳ.基金公司应通过增大研发投入提升市场分析能力

　　A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

　　B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

　　C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

　　D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

　　答案：B

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