2006年经济师《运输专业知识与实务》考试大纲（中级）

　　第十章　道路旅客运输组织
　　考试目的
　　测量考生对公路客流及其影响因素、分布特点的了解程度；对公路客运方式、客运组织工作和运费计算工作的熟悉与掌握程度；对公路客运站务管理工作的熟悉程度；对高速公路客运管理的熟悉程度；对城市公共交通的分类、客流动态、公共交通线网布局及共公交通运行组织业务的认识和熟悉程度。通过本章学习，使考生熟悉公路客运和城市公共交通客运的工作内容、特点和规律，掌握处理公路客运和城市公共交通客运工作业务的知识和技能。本章为考试的重点内容之一。
　　考试内容
　　（一）公路客流及其分布特点
　　掌握公路客流的涵义及要素；公路客流在时间上、空间上、结构上的分布特点；客运弹性系数、客运回运系数、客运量波动系数的概念和计算方法。
　　熟悉公路客流的形成及影响因素。
　　了解根据公路客流分布特点加强客运管理工作的内容。
　　（二）道路客运组织与运费计算
　　掌握道路客运方式（班车客运、包车客运、旅游客运）及其特点；班车时刻表、客车运行作业计划、客车运行方式（定线运行方式、大循环运行方式、小循环运行方式）、班车行包运输组织、客运行车路单等组织工作的特点和内容；客运运价价目、客运基本运价（坐席基本运价、卧铺基本运价）和旅客运费计算方法。
　　熟悉客运组织工作（班车客运、包车客运、旅游客运）组织的环节和要求；客运计价标准（计费里程、包车客运计费时间、行包计费质量、运价单位等）内容和规定。
　　了解班车时刻表、客车运行作业计划的作用；行包组织工作的基本要求。
　　（三）道路客运站务管理
　　掌握客运站的业务（组织客源、办理客运商务作业、客车运行组织、信息工作）内容和要求；道路旅客运输“三优”（优质服务、优美环境、优良秩序）、“三化”（服务管理规范化、服务过程程序化、服务质量标准化）内容和要求。
　　熟悉客车运行组织工作的内容。即：办理客车的发、到作业，签发、填写行车路单，指挥发车；了解营运线路阻碍情况，并及时向有关方面通报联系，处理站辖路段的阻滞事宜；会同有关方面处理行车事故，组织求缓善后工作；组织给油、供水及客车临时故障的修理；组织过站、宿站车辆驾乘人员的食宿和思想政治工作及职业道德教育工作。
　　了解客运站售票业务、候车室工作、问讯处工作、寄存处工作内容和要求。
　　（四）高速公路客运管理
　　掌握高速公路客运的概念；高速公路客运具备的基本条件（开业条件、经营车站的条件、营运条件）的主要内容；高速公路客运管理的内容。
　　熟悉高速公路的概念和特点；高速公路客运管理的原则。
　　了解高速公路客运管理机构的设置。
　　（五）城市公共交通
　　掌握城市公共交通的营运类型（公共汽车、无轨电车、地下铁道、出租汽车）及其营运特点；城市公共交通客流的动态（线网上的客流动态、方向上的客流动态、断面上的客流动态）和时间分布特点（季节性变化、假日性变化、昼夜性变化）；城市公共交通线网布局的概念和内容，包括线路网密度、线路的长度、站距和站址；车辆运行作业计划编制所需参数：载客量定额、营运速度、行车频率、行车间隔、线路车辆数的概念和计算方法。
　　熟悉城市公共交通运行组织工作：车辆的运行方式、车辆运行作业计划、车辆调度的内容和要求。
　　了解城市公共交通客流的调查方法；城市公共交通线网布局的原则。