2006年经济师《商业专业知识与实务》考试大纲（中级）

　　十一、信息管理
　　考试目的
　　通过本章考试，检验考生了解、熟悉和掌握商品流通企业信息管理的基本理论与知识的程度，检验考生了解、熟悉和掌握商品流通企业管理信息系统的基本概念、功能、开发与应用的程度，以提高考生运用这些知识解决商品流通企业信息管理问题的能力。
　　考试内容
　　（一）商品流通企业信息管理概述
　　掌握信息和数据的定义以及二者之间的关系，掌握信息定义的含义及信息的本质，掌握商业信息和商业数据的定义以及二者之间的关系，熟悉信息和数据的属性，了解在不同的应用领域信息和数据属性的不同，熟悉商业信息和商业数据的特征，了解商业信息的分类，掌握商业信息管理的目的、内容、方式。
　　（二）商品流通企业管理信息系统
　　掌握管理信息系统的概念，掌握商品流通企业管理信息系统的概念，熟悉商品流通企业管理信息系统的基本特征，掌握商品流通企业管理信息系统的基本组成，了解商品流通企业管理信息系统的结构，熟悉商品流通企业管理信息系统的功能，熟悉子系统功能，了解各子系统与商品流通企业管理信息系统的关系，掌握商品流通企业管理信息系统开发的原则，掌握商品流通企业管理信息系统的开发方式，熟悉选择开发方式的依据，了解不同的开发方法，掌握生命周期法的开发过程，掌握生命周期法每一个开发阶段的主要任务，熟悉系统应用时的维护工作。
　　十二、人力资源管理
　　考试目的
　　通过本章考试，检验考生了解、熟悉和掌握商品流通企业人力资源管理的基础理论和知识、基本的操作方法和技能的程度，以提高考生掌握和运用人力资源管理的能力。
　　考试内容
　　（一）商品流通企业人力资源的构成
　　掌握商品流通企业人力资源的概念，包括人力资源、人力资本；了解商品流通企业人力资源开发的任务；理解商品流通企业人力资源的构成，包括数量和质量。
　　（二）商品流通企业人力资源的合理配置
　　了解商品流通企业的工作分析，了解工作分析的含义、工作分析的目的，工作分析的作用；掌握工作分析的方法及各种方法的优缺点和使用范围；熟悉商品流通企业的人力资源配置，包括人员的招聘、筛选与录用，内部招聘和外部招聘的渠道以及优缺点、适用范围等，了解人员调配的一些基本概念。
　　（三）商品流通企业人力资源的激励与管理
　　掌握员工激励的相关概念，包括激励的方法、种类，以及使用时应该注意的问题，各种方法的特点，以及在现实工作中结合员工的具体情况的应用；熟悉员工的管理，包括规范的制度、有效的沟通、有效的激励等。
　　（四）商品流通企业员工的绩效考核与培训
　　了解员工的绩效考核的含义、绩效考核的类型与形式；掌握员工绩效考核的内容、员工绩效考核的标准和方法以及各种方法的特点，在现实中的使用等；了解培训的基本概念和形式；掌握培训的内容和员工培训管理。