第四章 品牌建设与全面质量管理
考试目的
本章概述了品牌战略、品牌建设与管理、全面质量管理的基本内容及方法。通过本章的学习和考试，要求在了解品牌战略、品牌设计、全面质量管理的基本概念及发展的前提下，掌握品牌战略的制定与实施，品牌的推广与维护，全面质量管理的实施原则、工作程序和基本方法。
考试内容
第一节 品牌战略决策
掌握：
1、 品牌战略的概念与定位方法，
2、 制定品牌战略的基本原则，
3、 品牌战略的基本形式，
4、 打造品牌的基本原则。
熟悉：
1、 品牌战略适用性分析
2、 品牌战略优势分析
了解：
1、 品牌战略的发展，
2、 品牌的价值
第二节 品牌战略的实施
掌握：
1、 品牌名称的确定
2、 顾客心智的特点，品牌的法律保护。
熟悉：
1、 广告与公共关系。
了解：
1、无名的陷阱
2、围绕定位来进行品牌传播
第三节 品牌推广与维护
掌握：
1、 单一品牌战略和品牌组合战略的类型、适用条件和优缺点，
2、 品牌延伸的定义，
3、 利用成功品牌争夺心智资源，
4、 品牌的磁场效应和光环效应
5、 品牌CI战略的概念及主要内容
6、 品牌经理制与品牌管理委员会的定义及优缺点
熟悉：
1、 品牌延伸的优缺点;
2、 利用品牌导入新产品，
3、 我国品牌质量管理中存在的问题及对策
4、 品牌诚信，
5、 品牌技术创新
6、 管理创新
7、 文化创新
了解：
1、 利用品牌决胜未来
2、 品牌CI战略的发展
第四节 全面质量管理
掌握：
1、 全面质量管理的概念
2、 全面质量管理实施的原则
3、 实施全面质量管理的基本方法
4、 PDCA循环
熟悉：
1、全面质量管理实施的工作程序
了解：
1、全面质量管理的发展
