第十一章 信息管理

　　考试目的

　　本章阐述了商品流通企业信息管理和商品流通企业管理信息系统的基本理论。通过本章内容的测查，了解应考人员对商品流通企业信息、管理和商品流通企业管理信息系统嬉本理论和基本内容的掌握程度，并能够提高应考人员运用这些知识解决商品流通企业信息管理问题的能力。

　　考试内容

　　第一节 商品流通企业信息管理概述

　　商业信息的概念：信息与数据、商业信息和商、№数据;商业信息的特征：信息和数据的一般属性、商业信息和商业数据的特征;商业信息的分类：来源不同的商业信息、管理层次不同的商业信息、业务功能不同的商业信息、管理范围不同的商业信息;商品流通企业信息管理：商品流通企业信息管理的目的、商品流通企业信息管理的内容、商品流通企业信息管理的方式、商品流通企业信息管理的技术。

　　第二节 商品流通企业管理信息系统

　　商品流通企业管理信息系统的概述：系统和系统思想与系统的主要特点、管理信息系统的慨念、商品流通企业管理信息系统的概念和基本特征、商品流通企业管理信息系统的基本组成与结构、商品流通企业管理信息系统的信息管理结构;商品流通企业管理信息系统的功能;数据处理功能、管理功能、辅助决策功能;商品流通企业管理信息系统的子系统：销售点实时管理系统、电子数据交换系统、电子订货系统、网络加值系统、决策支持系统和其他了系统;商品流通企业管理信息系统的开发：开发原则、开发方式、开发方法、开发过程;商品流通企业管理信息、系统的使用和维护：人员的培训、系统安全性保证、系统的维护。