十三、铁路投融资分新

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握企业投融资的相关理论和分析方法，以及运用这些知识和方法解决实际问题的能力。

　　考试内容

　　 (一)铁路投融资概述

　　融资与投资;投资的类型;铁路产业投融资特点;我国铁路融资方式分析;企业融资方式分类。

　　(二)投资项目的资金来源与筹措

　　建设项目的概念及其分类;项目权益资金的筹措方式;项目负债资金的筹措方式。

　　(三)资金成本及其计算

　　资金成本的概念;资金成本计算。

　　(四)资金结构及其优化

　　融资风险的衡量;投资项目的资金结构分析;资金结构的定量分析方法。

　　十四、建设项目的经济评价

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握建设项目经济评价方法与参数，以及运用这些知识和方法解决实际工作问题的能力。

　　考试内容

　　(一)资金的时间价值

　　资金时间价值的基本概念;现值、终值和年金的换算;现金

　　流量与等值计算。

　　(二)建设项目经济评价概述

　　财务评价和国民经济评价;经济评价应遵循的基本原则;经济评价的内容与方法的选择;建设项目经济评价指标;建设项目的主要经济评价参数。

　　(三)经济评价方法

　　反映建设项目盈利能力的经济评价指标;反映建设项目偿债能力的经济评价指标。

　　(四)投资方案经济比选和不确定性分析方案经济比选概述;不确定性分析：敏感性分析、风险分析。

　　十五、铁路运输服务质量管理

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握服务的含义和分类、运输企业的顾客价值、运输服务质量管理、运输服务质量指标等方面的内容，以及运用铁路运输服务质量方面的理论解决实际问题的能力。

　　考试内容

　　(一)运输服务

　　服务的含义;运输服务及其分类。

　　(二)运输企业的顾客价值

　　顾客价值的含义;运输企业顾客价值的内容;顾客让渡价值的内容。

　　(三)运输服务质量

　　运输服务质量的管理;质量成本;运输服务的有形展示;，运输企业的CI战略;运输企业的CS战略。

　　(四)铁路运输服务质量管理

　　铁路运输服务质量问题的分类;对铁路运输服务质量问题的处理;旅客车站服务质量指标;旅客列车服务质量指标。

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