第二部分

　　铁路运输专业知识与实务

　　六、交通运输、物流休系与供应链管理

　　考试目的

　　测查应试人员是否理解物流、物流体系，是否掌握供应链的特征与管理、供应链管理与传统管理的区别、第三方物流的概念和知识等方面的内容，以及是否具有运用这些知识和方法进行物流管理与供应链管理的能力。

　　考试内容

　　(一)综合物流体系与物流运输系统评价

　　物流的概念;物流业发展进程的三个阶段;综合物流体系与物流运输系统评价。

　　(二)供应链的特征与管理

　　供应链，逆向供应链，闭环供应链，绿色供应链;供应链的特征;供应链管理的特征。

　　(三)基于供应链的第三方物流

　　第三方物流的含义;第三方物流成功运作的关键因素;第三方物流对供应链企业的影响。

　　七、铁路运输市场营销

　　考试目的

　　测查应试人员是否理解铁路运输市场营销的含义和特征，是否掌握运输市场营销管理、运输代理等方面的知识，以及是否具有运用铁路运输市场营销理论指导铁路运输市场营销实践活动的能力。

　　考试内容

　　(一)铁路运输市场营销概述

　　铁路运输市场营销的含义;铁路运输市场营销特征。

　　(二)运输市场营销管理过程

　　运输市场营销过程;运输企业营销规划。

　　(三)运输市场细分

　　市场细分的含义与作用，有效市场细分的原则;运输市场细分;旅客运输市场、货物运输市场细分。

　　(四)运输代理

　　运输代理的含义及功能;运输代理企业的基本条件;国际货物运输代理的业务范围;货运代理市场的特点。

　　八、铁路运输需求及运量预测

　　考试目的

　　测查应试人员是否理解运输需求的含义和特征，是否掌握运输需求的影响因素、运输需求弹性、运输市场调查与运量预测等方面的内容，以及是否具有运用运输需求及运量预测等知识进行运输需求分析、运输市场调查和运量预测的能力。

　　考试内容

　　(一)运输需求的含义和特征

　　运输需要和运输需求的含义;运输需求的构成要素;运输需求的特征。

　　(二)影响运输需求的因素

　　影响旅客运输需求的因素;影响货物运输需求的因素。

　　(三)运输需求弹性

　　运输需求弹性的计算方法。

　　(四)运量预测

　　运输市场调查;运量预测的内容与方法。

　　九、铁路旅客运输

　　考试目的

　　测查应试人员是否理解铁路客运旅行服务、客运票价等知识，是否掌握旅客运输主要指标、客运机车车辆运用等知识和方法，以及是否具有运用这些知识和方法进行铁路旅客运输管理和客运机车车辆运用管理的能力。

　　考试内容

　　(一)铁路旅客运输概述

　　客运旅行服务;列车乘务组、乘务员需要量计算;动车组列车乘务组;铁路旅客票价体系及票价计算。

　　(二)铁路旅客运输主要指标及其计算分析

　　始发旅客人数、发送旅客人数、运送旅客人数;旅客周转量;旅客平均行程;旅客运输密度;客运完成情况分析。

　　(三)客运机车车辆运用分析

　　客运机车车辆工作数量指标;客运机车车辆工作效率指标;综合效益指标。

　　十、铁路货物运输

　　考试目的

　　测查应试人员是否理解铁路货物运输种类、铁路货运作业组织、货物运到期限等知识，是否掌握货物运输指标及计算方法、货物运输费用及计算方法、货运机车车辆运用等知识，以及是否具有运用这些知识和方法进行铁路货物运输管理和货运机车车辆运用管理的能力。

　　考试内容

　　(一)铁路货物运输概述

　　铁路货物运输种类;铁路货运作业组织;货物运到期限。

　　(二)铁路货物运输指标与货物运输费用

　　货物重量指标及计算;货物周转量指标及计算;货物平均运程计算;货物运价的分类;货物运费的计算条件、程序;整车、零担、集装箱运费计算;货运其他费用及计算。

　　(三)货运机车车辆运用分析

　　机车运用工作指标与计算方法;机车运用效率指标与计算方法;货车运用指标与计算方法;机车车辆运用相关指标间的关系;对货车周转时间的分析;对货运机车日产量的分析。

　　十一、铁路人力资源管理与分析

　　考试目的

　　测查应试人员是否理解铁路人力资源的特点、数量与质量，是否掌握铁路劳动定额的分类、人工成本指标及劳动生产率的指标计算与分析、工资等级制度、在岗职工工资总额、保险福利费用等知识和方法，以及是否具有运用这些知识和方法进行人力资源管理的能力。

　　考试内容

　　(一)铁路人力资源管理概述

　　人力资源的特点;人力资源的数量与质量;人力资源管理的特点。

　　(二)铁路劳动定额、企业人工成本和劳动生产率

　　铁路劳动定额的分类、特点;企业人工成本的指标计算;劳动生产率指标计算与分析。

　　(三)铁路职工的劳动报酬和保险福利费用

　　其他从业人员劳动报酬;工资等级制度的特点;工资等级制度的构成要素;在岗职工工资总额;非在岗职工生活费;工资总额的计算原则;工资总额不包括的项目;保险福利费用的内容、统计原则;离休、退休、退职人员保险福利费用构成。

　　十二、铁路运输成市

　　考试目的

　　测查应试人员是否理解机会成本概念，铁路运输成本含义和分类，是否掌握铁路运输成本计算，高速铁路运营成本计算，铁路运输成本费用分析与控制等知识和方法，以及是否具有运用这些知识和方法进行铁路运输成本管理的能力。

　　考试内容

　　(一)铁路运输成本概述

　　成本的分类;机会成本的含义;铁路运输成本含义;铁路运输成本费用预测;铁路运输成本费用决策;铁路运输活动的机会成本。(二)铁路运输成本计算

　　定期铁路运输成本计算;不定期铁路运输成本费用计算，包括支出率法的概念、高速铁路运营成本计算、铁路资本成本。

　　(三)铁路运输成本费用分析与控制

　　影响铁路运输成本费用的因素;与铁路运输成本成正向或反向变化的各项指标;量本利分析方法。