第三节 工商企业职能、目标与责任 (新增)

　　一、工商企业的基本职能

　　1. 把国家和顾客需求转化为企业要求并予以满足。让顾客满意是企业首要责任。

　　2. 确保产品质量，增强产品在国内外市场竞争力。

　　3. 努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系，推动企业的科技进步。

　　4. 优化配置和合理使用资源，使企业和相关方收益。

　　5. 确保国家财政收入，逐步增加员工收入。

　　6. 搞好精神文明建设，提升员工队伍素质。

　　7. 注重职业健康安全和环境保护工作。

　　8. 承担必要的社会责任。---公共责任、道德行为、公益支持三方面

　　例题9：( )是企业的首要ZE责任。

　　A 确保国家财政收入 B 承担社会责任 C 增加员工收入 D 顾客满意

　　答案：D

　　二、工商企业的经营目标---具有双重性

　　1. 获得利润---以经济效益追求目标

　　2. 满足社会需要---从外部看，企业的任务首先是满足社会需要。社会需要具有多样性、综合性。

　　3. 满足社会需要和获取利益的关系---相互补充，互为条件。

　　利润是企业满足社会需要程度的标志，也是满足社会需要的前提。

　　承担社会责任满足社会需要是企业生存发展的重要条件。

　　例题10：下列说法正确的是( )

　　A企业的任务首先是满足社会需要 B利润是企业满足社会需要程度的标志

　　C企业生存发展是承担社会责任满足社会需要的重要条件 D 企业以经济效益追求目标

　　E对企业而言，获取利益比满足社会需要更重要

　　答案：ABD。

　　第四节 工商企业管理的概念、性质与职能 (新增)

　　一、工商企业管理的概念

　　在一定生产方式和文化背景下，由企业经理人员或经理机构依照一定的原理、原则和方法，对企业人、财、物、信息进行计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益、实现盈利目标的活动总称。

　　特点：

　　“在一定的生产方式下进行”，“有共性，又有差异”，“有章法可循”，“人、物及经济活动”，“管理职能实现”，“取得最佳经济效益”，“动态过程”。

　　二、工商企业管理的基本性质---二重性

　　自然属性---与生产力、社会化大生产相关

　　社会属性---与生产关系、社会制度相联系

　　三、工商企业管理的主要职能

　　1.计划职能---首要职能

　　2.组织职能---保证

　　3.指挥职能---手段

　　4.控制职能---解决增效问题

　　5.协调职能---解决失效问题

　　6.激励职能---基础和动力

　　例题11：提供计划实施的组织机构和氛围是工商企业管理的( )职能

　　A 计划 B 指挥 C组织 D控制

　　答案：C

　　例题12：( )是工商企业管理的首要职能

　　A 计划 B 指挥 C组织 D控制

　　答案：A