三、绩效考核的步骤与方法

　　(一) 绩效考核的步骤

　　员工绩效考核的具体实施步骤大致包括准备、具体实施、信息反馈、考核结果的运用四个阶段。

　　1. 绩效考核的准备阶段

　　这一阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作。

　　2. 绩效考核的实施阶段

　　(1) 绩效沟通

　　(2) 绩效考核评价

　　绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。

　　3. 绩效考核结果的反馈

　　4. 绩效考核结果的运用

　　例题：绩效考核评价主体一般包括( )

　　A上级 B同事 C下级 D本人 E客户

　　答案：ABCDE

　　(二) 绩效考核的方法

　　1. 民主评议法

　　“听取汇报，由上级、平级、下级考核”

　　民主评议法常用于企业中层和基础管理人员的绩效考核。民主性强、程序简单，容易控制，但会受人为因素影响

　　2. 书面鉴定法

　　书面鉴定法是指考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法。

　　这种方法常用于对企业中初、中级专业技术人员和职能管理人员的绩效考核。灵活简捷，但由于只涉及整体，取法精确地纬度和衡量标准，只有定性没有定量的分析，很难相互比较。

　　3. 关键事件法

　　以事实为依据，说服力强，找到不足和发展方向，缺少唯一的考核标准，难以进行横向比较。

　　4. 比较法

　　比较法是将一名员工的工作绩效与其他员工进行比较，进而确定其绩效水平的考核方法。

　　(1) 直接排序法-----由最优到最差的顺序排列

　　(2) 交替排序法

　　(3) 一一对比法

　　5. 量表法

　　量表法是指把绩效考核的指标和标准制作成量表，根据量表对考核对象的工作绩效进行考核的方法。

　　(1) 评级量表法

　　(2) 行为锚定评价法

　　例题：书面鉴定法的优点有( )

　　A灵活简捷， B只有定性没有定量的分析，很难相互比较 C说服力强

　　D难以进行横向比较 E民主性强、程序简单，容易控制

　　答案：AB