第二节 市场调查方案设计与调查报告撰写

　　市场调查方案的设计过程：

　　1.确定市场调查的目的和要求

　　2.确定调查内容

　　3.确定调查对象和调查单位

　　4.设计调查问卷或调查表

　　5.确定调查方式和方法

　　6.确定调查的时间和期限

　　7.确定资料整理方案

　　8.确定资料分析方案

　　9.确定调查进度

　　10.确定调查费用预算

　　在进行经费预算时，一般需要考虑以下几个方面：

　　(1) 调查方案策划费与设计费;

　　(2) 抽样设计费;

　　(3) 问卷设计费(包括测试费);

　　(4) 问卷印刷费、装订费;

　　(5) 调研实施费用(包括试调查费、培训费、交通费、调查员和督导员劳务费、礼品费和其他费用等);

　　(6) 数据录入费;

　　(7) 数据统计分析费;

　　(8) 调查报告撰写费;

　　(9) 资料费、复印费;

　　(10) 管理费、税金;其他费用。

　　11.制订调查组织计划

　　12.撰写调查计划书

　　调查方案的可行性研究与评价：

　　1.逻辑分析法

　　逻辑分析法是指分析所设计的调查方案的内容是否符合逻辑和情理。比如对学龄前儿童调查其文化程度，对网络应用不发达的地区采用网络调查法调查，都不 符合逻辑和情理。

　　2.经验判断法

　　经验判断法是指组织一些具有丰富调查经验的人士，应用他们的知识、经验和判断能力对调查方案进行初步的判断和研究，以说明方案的可行性。这种方法简 便易行，费用低，时间短;但它有较大的局限性，受进行方案评估人员的知识、经验和判断力的限制。

　　3.试点调查法

　　试点调查法就是在正式调查之前选取一个规模小具有典型代表意义的区域作为试点，将设计的调查方案在该区域实行调查，以发现调查方案中的不足和缺陷。

　　试点调查的目的主要有两个：

　　(1)对调查方案进行实地检验;

　　(2)作为实战前的演习，可以了解调查工作安排是否合理，哪些是薄弱环节。

　　试点调查应注意：

　　(1)要建立一支具有实干精神的调查团队;

　　(2)选择适当的试点调查对象;

　　(3)认真分析试点调查结果，找到调查方案的不足并进行修正。

　　问卷设计：

　　(一)问卷的概念与类型

　　(二)问卷的结构

　　问卷一般包括前言、被调查者项目、调查项目、结束语、填表说明和编号六个部分。

　　1.前言

　　2.被调查者项目

　　3.调查项目

　　4.结束语

　　5.填表说明

　　6.编号

　　(三)设计调查问卷应注意的问题

　　设计调查问卷应注意以下几个问题：

　　(1)力求简化，最大限度地减轻被调查者的负担：

　　(2)各问题根据具体情况采用不同命题方式;

　　(3)用语要准确容易理解;

　　(4)避免提出诱导性问题;

　　(5)提出的问题应该是被调查者有能力回答的问题;

　　(6)在问卷设计时要考虑被调查者心理因素;

　　(7)注意问题之间的逻辑关系;

　　(8)要反复修改，力求完善，要小范围试用。

　　调查报告的撰写：

　　(一)调查报告的结构

　　调查报告一般包括扉页、摘要、目录、序言、正文、结论和建议以及附件七个部分。

　　1.扉页

　　2.摘要

　　3.目录

　　4.序言

　　5.正文

　　6.结论和建议

　　7.附件

　　(二)撰写调查报告应注意的问题

　　撰写调查报告必须注意：

　　(1)论证部分必须与调查报告的主题相符;

　　(2)重点突出，陈述和演示形式避免单一;

　　(3)语言流畅，逻辑严谨，用词恰当，避免使用专业技术性较强的术语;

　　(4)长短适宜;

　　(5)打印成正式文稿。