2009经济师《初级人力》个体心理与行为讲义汇总

　　(九)表情以及情绪状态的特点;

　　² 表情的特点：情绪往往通过表情来表现，表情是情绪主观体验的外部表现形式。心理学家常常把人类的表情分为三种：

　　Ø 面部表情、

　　Ø 身体表情

　　Ø 言语表情。

　　一般来说，面部表情最直接反应人的情绪状态，除此之外，身体表情和言语表情也在传递着情绪状态。

　　² 情绪状态的特点：情绪状态可分为心境、激情和应激三种。

　　Ø 心境也叫心情，它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

　　Ø 激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，有明显的外部表现。

　　Ø 应激是指由于出乎意料的事情发生所引起的高度紧张的情绪状态。

　　(十)情绪在理解个体上的作用与局限性;

　　² 全世界的人们无论文化、种族、性别和教育的差异 , 都会以相同的方式表达基本情绪。

　　² 同时 , 可以根据他人的面部表情推断他们正在体验的情绪。

　　² 但是需要注意的是 , 这种普遍性的主张是针对七种基本情绪的 ,并不是对所有的表情都有普遍性 , 也没有认为所有文化都以同种方式表达所有情绪。这被艾克曼称为中性文化理论 ,从而反映了脑(进化产物)和文化在情绪表达中的结合。大脑控制面部肌肉运动 ,当一种特定情绪被唤起时,作出特定表情。然而 ,不同的文化把它们文化的局限强加在普遍的生物学上。

　　² 各种不同文化下的人们在一致的普遍 背景下表达情绪是有差异的。比如日本人识别生气的能力要比美国人、匈牙利人、波兰人和越南人差。越南人在识别厌恶表情时要 比其他国家的人差。所以情绪在理解个体上是有一定局限性的。