【例2·单选题】存在于一个较大社会范畴中的一些较小群体所具有的特色文化被称为( )。

　　A.社会阶层

　　B.相关群体

　　C.亚文化

　　D.家庭

　　[答案]C

　　(二)社会因素

　　1.相关群体

　　对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系，就是相关群体。

　　按照群体内成员之间相互联系和影响的程度，一般可将相关群体分为三类：

　　(1)联系紧密、影响最直接的群体，如家庭、邻居、朋友等;

　　(2)联系较松散、影响力较次的一些群体，如协会、俱乐部等;

　　(3)没有多少直接联系，但影响显著的群体，如歌星、影星、社会名流等。

　　一般来说，越是容易为人知晓的产品，越是价格昂贵的非必需品，相关群体的作用也就越突出。

　　如果经营的产品或服务受到相关群体的影响很大，企业就应该设法接触和利用相关群体中的意见领袖。意见领袖是一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人。

　　2.家庭

　　在购买决策的所有参与者中，家庭成员对决策者的影响最大。

　　在家庭生命周期的不同阶段，家庭对消费的需求有明显的差异，同时家庭结构的变化也会导致家庭消费的重大变化。家庭生命周期一般分为五个阶段：

　　(1)单身未婚阶段;

　　(2)新婚阶段;

　　(3)育儿阶段;

　　(4)子女成年阶段;

　　(5)老年阶段。熟悉这五个阶段对消费需求的差异。

　　【例1·单选题】在一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人是( )

　　A.家庭成员

　　B.意见领袖

　　C.消费者

　　D.营销决策者

　　[答案]B