一、管理及其职能

　　u 考试内容：

　　1、管理的概念

　　2、管理的基本特征

　　3、管理的主要职能

　　u 要点：

　　1、管理的概念

　　管理是指在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。

　　2、管理的基本特征：

　　(1)管理是在一定环境中进行的——条件、制约;

　　(2)管理是一个过程——计划、组织、领导、控制;

　　(3)管理要协调和利用组织的各种资源——不断提高组织的效率;

　　Ø 效率是产出与投入的比例。

　　Ø 投入一定，产出越高;或者产出一定，投入越少，说明效率越高。

　　Ø 效率是衡量管理是否“正确地做事”的标准。

　　(4)管理要促进组织目标的实现——有效地实现组织的预期目标;

　　Ø 效果涉及到活动的结果，是相对于目标而言的。

　　Ø 活动实现了预定的目标，是有效果的;没有实现目标，就是没有效果。

　　Ø 效果是衡量管理是否“做正确的事”的标准。

　　(5)管理具有科学性和艺术性。

　　Ø 管理的科学性是指，管理活动中存在着客观规律，管理活动必须遵循这些客观规律。

　　Ø 管理的艺术性则是指，在管理活动中，管理者必须根据具体情况充分发挥主观能动性，灵活地运用各种管理理论和方法，创造性地解决好管理中的实际问题。

　　3、管理的主要职能

　　(1)管理职能的定义

　　管理职能是指在一定职位上的管理者为了完成好自己的任务、承担好自己的责任、发挥好自己的作用所必须进行的活动或工作。因此，管理职能可直接理解为管理活动或管理工作。