第十九章　市场营销环境

　　营销管理的任务是不断对市场环境因素进行监视、预测和分析，并在此基础上制定营销策略，使之适应快速变动的营销环境。

　　市场营销环境分为微观环境和宏观环境两大类，其中微观环境要受到宏观环境因素的影响和制约。

　　一、企业微观市场营销环境

　　考试内容：企业微观市场营销环境的构成：企业内部其他职能部门、竞争者、供应商、营销中介、顾客和公众，这些微观环境因素对企业制定、实施营销策略可能产生的影响。消费者市场和组织市场(产业市场、中间商市场和政府机构市场)的不同特点，企业在市场上面对的主要竞争者的类型和竞争形势。

　　微观环境：供应商、企业内部、竞争者、营销中介、顾客和公众等因素，是营销管理者需密切关注和重点研究的。

　　(一)供应商

　　供应商向企业所提供资源的数量、价格以及供应是否及时、可靠，会直接影响企业产品的价格、产量和生产经营连续性。

　　【例题·多选题】供应商向企业所提供资源的数量、价格以及供应是否及时、可靠，都会直接影响企业(　)。

　　A.产品价格

　　B.产品产量

　　C.生产经营的连续性

　　D.供应商的数量

　　E.向供应商讨价还价的能力

　　[答疑编号719190101]

　　『正确答案』ABC

　　(二)企业内部

　　市场营销部门必须处理好同其他部门的关系。

　　营销计划的制定必须符合企业的整体战略。

　　在遵循营销观念的现代企业中，所有的职能部门都应该坚持市场导向，以满足顾客的需求为目标。

　　营销部门与其他职能部门存在争取预算和其他资源的矛盾，需妥善处理。

　　【例题·单选题】(2008年)在遵循营销观念的现代企业中，所有的职能部门都应该坚持(　)导向。

　　A.市场

　　B.产品

　　C.技术

　　D.创新

　　[答疑编号719190102]

　　『正确答案』A

　　　　　　　2010年经济师考试冲刺指导及答题策略总结

　　　　　　　2010年经济师《初级经济基础知识》冲刺完全指南