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第十九章　市场营销环境

　　本章考情分析：本章考题分值3-5分。

　　一、企业微观市场营销环境

　　供应商、企业内部、竞争者、营销中介、顾客和公众。

　　(一)供应商

　　供应商向企业所提供资源的数量、价格以及供应是否及时、可靠，会直接影响企业产品的价格、产量和生产经营连续性。

　　(二)企业内部

　　坚持市场导向。

　　(三)竞争者

　　有不同的竞争对手类型，“竞争近视症”。

　　(四)营销中介

　　(五)顾客

　　购买动机、需求。

　　消费者市场、产业市场、中间商市场和政府/机构市场：各种市场的特点。

　　(六)公众

　　二、企业宏观市场营销环境

　　人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化环境。

　　1.收入水平是影响购买力最重要的因素。

　　2.几个收入概念：实际收入和名义收入、个人可支配收入和可任意支配收入以及个人收入和收入分配

　　3.恩格尔系数=食物消费支出金额/消费总支出金额×100%

　　恩格尔系数是表示生活水平高低的一个指标。

　　4.“绿色营销”

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