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第二十四章　计划职能

　　本章考情分析：

　　本章考题分值5分左右。

　　重点难点内容

　　一、计划工作的概述

　　(一)“做什么”、“为什么做”决定了组织能否“做正确的事”;而“何时做”、“何地做”、“由谁做”和“怎么做”则决定了组织能否“正确地做事”。

　　(二)分类

　　1.按照不同的形式，计划可以分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算。

　　2.根据计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度，计划可以分为战略计划、战术计划与作业计划。

　　3.根据计划的时间界限，计划可以分为长期计划、中期计划、短期计划。

　　长期计划(5年以上、有方向性)、中期计划(1～5年，根据长期计划制定的，较具体)、短期计划(1年以内)。

　　4.根据计划的职能标准，计划可以分为业务计划、人事计划与财务计划。

　　二、决策

　　(一)决策及其特点

　　1.涵义

　　2.特点

　　(二)类型

　　(1)根据决策涉及的范围和时间，决策可以分为战略决策和战术决策。

　　(2)根据决策主体的数量，决策可以分为集体决策和个人决策。

　　(3)根据问题的重复程度，决策可以分为程序化决策和非程序化决策。

　　(4)根据决策条件的确定性，决策可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

　　掌握各种决策的概念。

　　(三)决策的方法

　　1.定性方法：案例法、德尔菲法、头脑风暴法、电子会议法。

　　掌握各种方法的概念。

　　2.定量方法。

　　三、目标与战略

　　(一)对目标的要求

　　目标是多样的。

　　(二)实施目标管理的基本过程

　　(1)设置目标;

　　(2)实现目标;

　　(3)检查评价。

　　(三)组织的主要战略

　　1.总体性战略：稳定战略、增长战略和收缩战略。

　　2.对策性战略：成本领先战略、差别化战略和专一化战略。

　　掌握各种战略的含义。

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