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第二章 团体心理与行为

第一节 团体的基本概念

　　团体概述：

　　(一)团体的概念

　　团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。

　　(二)团体的形成

　　要理解团体对个人的影响,首先应该了解独立的个人为什么会组织在一起,形成团体。对于这个问题,心理学家主要从以下几个方面进行解释:

　　1、团体活动和团体目标对于我们具有吸引力。

　　2、加入团体可以满足我们的人际需要。

　　3、个人对于自己的归类也会影响团体的形成。

　　(三)团体的分类

　　从不同的角度出发,可以将团体划分为不同类型。

　　根据组织的正式性,把团体分为正式团体和非正式团体。正式团体是指有明确的组织结构和工作任务的团体。非正式团体是指那些既无正式结构,也不是由组织决定的各种松散联盟。

　　(四)团体发展的阶段

　　大多数团体的发展都要经历若干阶段,在每个阶段,团体及其成员需要面对不同的问题和挑战,团体的发展可以分为五个阶段:

　　(1)形成期 (2)冲突期 (3)规范期 (4)产出期　　(5)结束期

　　(五)同质性团体和异质性团体

　　团体的成员如果有很多共同的特点,则称为同质性团体,反之则称为异质性团体。

　　同质性的团体有两方面的优势:一是由于成员之间有较高的相似性所以比较好相处;二是成员之间易于分享信息,较少发生冲突,更容易交流和合作。与同质性团体相比,异质性团体有三方面的优势:首先,由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法,因而在进行团体决策时会提出更多的观点,于是有更高的决策质量;其次,由于拥有各种资源,例如多种知识和技能,因而可以有更高的绩效水平;最后,团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议,从而促进团体的变革。可以看出,同质性团体和异质性团体各有利弊,所以团体成员在各种品质或属性上应存在适度的差异,不要成畸形分配,也不要过于求同。

　　团体规范：

　　(一)团体规范的概念

　　为了保证团体目标的实现,任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准,这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。

　　(二)团体规范的分类

　　在组织管理中,规范通常被分为正式规范和非正式规范。正式规范是存在于正式组织中的规范,它往往是用正式文件明文规定的,并且由上级或团体中的其他成员监督执行。从规范的存在范围来看,非正式规范的存在范围要更广,因为它不但存在于非正式团体,也存在于正式团体中。而正式规范只能够存在于正式团体中。

　　(三)团体规范的作用

　　团体规范对于团体来说具有重要的意义,它的作用主要表现在以下三个方面:

　　1、团体规范有助于维持团体的一致性。

　　2、团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则。

　　3、团体规范也具有惰性作用。

　　团体压力：

　　(一)团体压力

　　团体压力指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力,使其与团体保持一致,服从团体利益,效劳于团体。团体压力是团体作用于成员的直接表现形式,而在这种压力之下团体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。

　　(二)从众

　　从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下,表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象。其中最重要的有:团体凝聚力、团体一致性和团体规模。

　　(三)顺从

　　顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。有三个因素特别有助于建立良好的顺从气氛:第一个是积极的情绪,第二个是强调顺从的互惠性,第三个是合理的原因。

　　(四)服从

　　服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向。很多时候人们会服从于地位较高的他人或权威的命令。

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