经济师考试初级工商管理学习笔记[6]

（三）   培训方法及其选择
1．  新员工的岗前培训
对新员工的培训，也称为岗前培训，其目的时减少新员工开始工作时常会感觉到的焦虑，让他们尽快熟悉工作岗位、所在部门和整个企业，促进外来者向内部人的转换。
2．  在职培训
在职培训指在工作场所进行的员工培训。
例题：见习是一种提高新员工（   ）的培训方法。（05年真题）
A． 人际关系能力
B． 技术技能
C． 组织能力
D．创造能力
答案：B
3．  脱产培训
也称为离职培训，是指让员工离开工作岗位到大学或其他企业或企业自办学校学习的一种方法。
五、员工绩效管理
（一）   绩效考评的目的
员工绩效考评是指按照一定的标准，运用科学的方法，对员工一定时期内的工作表现做出客观、公正评价的过程。
工作绩效具有三个特征：
（1）       多因性
（2）       多维性
（3）       动态性
（二）   绩效考评的原则
1．  客观公正原则
2．  可操作性原则
3．  一致性原则
4．  民主透明原则
在绩效考评过程中，有可能出现下列问题影响考评的效果：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。
（三）   绩效考评方法
1．  书面描述法
通过一份简短的书面鉴定，描述出一个员工的优点和确定、成绩与不足、发展潜力以及改进的建议等。
2．  关键事件法
通过记录那些区分有效的和无效的关键行为，进而对员工的工作绩效做出评价。
3．  评分表法
4．  行为锚定评价法
采用行为锚定评价法进行绩效考评的步骤：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。
5．  多人比较法
是指将一名员工的工作表现与其他员工进行比较，进而确定其绩效水平的考评方法。
该方法最常用的形式有：
（1）       简单排序法
（2）       交错排序法
（3）       配对比较法
例题：选择员工绩效考评方法时应考虑的因素有（   ）。（05年真题）
A． 考评者的学历
B． 考评者性别
C． 考评目的
D．考评对象
E． 掌握考评信息的多少
答案：CDE
（四）   绩效考评的实施过程
1．  制定考评计划
例题：为了保证绩效考评工作顺利进行，必须事先制定考评计划。制定考评计划时，首先要（   ）。（05年真题）
A． 明确考评目的
B． 确定考评方法
C． 安排考评时间
D．建立考评标准
答案：A
2．  技术准备
（1）       选择考评者。考评者的选择需要符合三个方面的要求：第一，……；第二，……；第三，……。
（2）       制定考评标准。
制定考评标准时，必须注意三点：
第一，   考评标准要与考评内容相对应
第二，   考评标准要明确、具体，并尽可能量化
第三，   有关考评标准的信息能够较完整地收集到
（3）       选择考评方法
3．  信息收集
信息收集的渠道：
（1）       生产记录
（2）       定期抽查
（3）       考勤记录
（4）       关键事件记录
（5）       项目评定
4．  分析评价
即对照考评标准，对员工的绩效状况进行分析并做出评价。
5．  考评结果反馈
一、员工报酬管理
员工报酬是指员工在为实现企业目标而付出劳动时，作为回报得到的货币收入、商品和服务等。
员工报酬具有三个方面的功能：一是补偿功能；二是激励功能；三是引导人力资源配置功能。
（一）确定员工薪酬的原则
（1）       公平原则
公平的表现形式有三种：一是外部公平；二是内部公平；三是员工个人公平。
（2）       竞争性原则
（3）       激励性原则
（4）       量力而行原则
（5）       合法原则
（二）   员工报酬体系构成
员工报酬既包括货币性质的收入，也包括以非货币形式表现的收益。
员工报酬（主要指货币性收入）可以分为直接报酬和间接报酬两部分。其中直接报酬包括基本报酬、绩效报酬、激励性报酬和各种延期支付性质的报酬；间接报酬包括各种福利、保险以及津贴等。
（1）       基本报酬
（2）       绩效报酬
（3）       激励性报酬
（4）       延期支付性报酬
（5）       间接报酬
（三）   工资水平的确定
确定员工工资水平时，必须考虑到影响员工工资水平的各种因素：
1．  企业外部因素
（1）       劳动力市场的竞争状况
（2）       政府的有关政策、法规
（3）       居民生活费用及当地生活水平
（4）       行业报酬水平
2．  企业内部因素
（1）       企业的财力和经营状况
（2）       工作差别
（3）       员工自身的差别
（4）       企业的管理哲学和企业文化