2009年经济师《初级工商专业》市场营销讲义(2)

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　　(一) 市场营销的核心概念

　　1.需要、欲望和需求――掌握

　　需要是指没有得到某些基本满足时的心理感觉状态。

　　欲望是指想得到某种具体的东西以满足或部分满足某种需要的愿望。

　　需求是消费者生理及心理的需求，指人们有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

　　例题3-5 (单选)( )是指想得到某种具体的东西以满足或部分满足某种需要的愿望。

　　A.需要 B.欲望 C.需求 D.满意

　　答案：B

　　点评：(书上P102原话)欲望(B)是指想得到某种具体的东西以满足或部分满足某种需要的愿望。本题主要考核考生对需要、欲望、需求概念的掌握程度，是否可以辨别出来。

　　2.产品――掌握

　　产品是一切能够满足人们需要和欲望的媒介物。

　　产品分为有形产品和无形产品。

　　有形产品(实体产品)是为顾客提供服务的载体。人们购买它的目的不是拥有该产品，而是使用它来满足某种欲望。如汽车，购买汽车不是为了观赏，而是为了提供交通服务。