第四节　道路货物运输质量

　　本节学习重点：

　　掌握道路货物运输质量的涵义及特性要求;

　　掌握道路货物运输质量指标的涵义和计算方法。

　　一、道路货物运输质量的涵义及特性

　　1.道路货物运输质量的涵义

　　道路货物运输质量是指货主对货物运输过程组织与服务工作的满意程度。包括三个相互联系的方面：运输产品质量、运输工作质量、运输服务质量。

　　2.道路货物运输质量的特性

　　安全性、及时性、完整性、方便性、经济性。

　　二、道路货物运输质量指标

　　1.安全性方面的指标

　　1)行车事故频率

　　△ 行车事故按其造成的损失大小分为小事故、一般事故、大事故和重大事故四类。

　　△ 每类事故又按责任大小分为责任事故和非责任事故。

　　△ 营运车辆在一定时期内发生的货车运行责任事故次数与总行程之比。单位：次/百万车公里。

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